说起长沙市天心区坡子街街道，想起的就是一片繁华、人声鼎沸的场景。而在这样的商圈核心地带，常住人口不到十分之一，更多的是流动人员与从业人员。
如何有效服务好辖区“新市民”“老口子”？八角亭社区探索一套“候鸟驿站”全新的管理模式。
社区依托新时代文明实践站，建立一支志愿服务队、成立一个理论宣讲团、打造一个“候鸟驿站”阵地，把“新市民”与“老口子”共同组织起来、凝聚起来、提升起来，搭建社区与居民的温馨桥梁，凝聚起社区发展治理的强大合力，增强“新市民”归属感中促进社区融合与共建。
志愿者在辖区内开展日常巡逻。
2022年2月15日下午，八角亭社区组织“新市民”“老口子”等50余位居民围坐在一起包汤圆、守团圆。
志愿服务队：“一老一小”服务“为小为老”
“小伙子，注意佩戴口罩哦”“左转过个红绿灯就到了你说的地方了”“人流密集，请注意自身财务安全”……
在坡子街街巷里，有一支亮丽的巡逻队——德望志愿服务队。他们戴着红袖章、身着红马甲、拿着小喇叭，进行防范非法集资、禁毒、垃圾分类等知识宣传。他们平均年龄50多岁，却很好地融入在了密集的年轻人流中，为年轻人提供“家门口”的服务。
“老年人也需要得到社会的肯定，能够获得大家，特别是子女的支持，是一种荣誉感。” 今年已67岁的志愿者谢安沙说，一开始很多志愿者的子女不支持他们当一名志愿者，看到“大龄”志愿者们每天如此开心又充实，子女们也渐渐意识到志愿服务不仅对社会有好处，也让“大龄”志愿者们获得了幸福感。
但是“大龄”志愿者们不满足于“让年轻人认同”。
“我们希望在服务年轻人的同时感染年轻人，让他们有时间就做志愿者。”
2022年6月，德望志愿服务队又新添了一名年轻“血液”——一名“95”后申请加入了队伍，成为了志愿服务青年突击队的第28名成员。
开展困难家庭爱心敲门行动，自发筹集善款，为帮扶对象购买生活物品；帮助行动不便的残疾老人打扫卫生；陪伴孤寡老人，进行心理抚慰……志愿服务青年突击队主要利用空暇时间，对辖区的空巢、病残、特困老人和老党员以及行动不便的老人进行帮助。
“这是我第一次在社区与这么多邻居一起过端午节。等会要把粽子送给社区的空巢、孤寡老人，我觉得他们吃了，也会觉得很暖心。”2022年6月23日，八角亭社区新时代文明实践站开展的“重温初心明使命，‘粽’至成城筑廉心”主题活动上，租住社区的志愿者刘洋颇有感慨。
2022年7月7日上午，八角亭社区新时代文明实践站组织开展“七七抗日战争纪念日”红色主题教育微宣讲活动。
2022年5月27日下午，志愿者为社区高龄空巢老人送理论宣讲资料上门。
理论宣讲队：服务常做常态故事常讲常新
7月7日上午，“七七抗日战争纪念日”红色主题教育微宣讲活动；
9月17日，“警惕网络陷阱，提高网络安全意识”网络安全主题讲座；
……
在八角亭社区新时代文明实践站流动展板上，粘贴着每月宣讲开展情况，宣讲主力军则是于2021年1月组建的理论宣讲团队。
“队伍是常态的、服务是常新的。”理论宣讲队伍根据搜集的群众疑惑困惑、利益诉求和思想倾向，以及近期宣讲受众群体满意度，组织讨论研究每月宣讲话题。
开展主题学习活动，举办“阳光课堂”讲座，网络直播宣讲，志愿者“送学上门”……理论宣讲队搭建了一套灵活、便捷、多样式的学习教育模式，让“新市民”“老口子”随时、随地，第一时间接收最新精神、政策和资讯，实现线上线下双向互动、无缝对接。
宋爹爹是一名老党员，患有多种严重慢性疾病已经无法出门，他每天依旧读书看报了解时事动态，但是报纸的字太小了。于是理论宣讲队成员根据宋爹爹的“学习清单”，为他单独送一份大号字体的学习资料，切实提高送学上门的质量，使主题教育真正做到入耳、入脑、入心。
同时实践站理论宣讲队成员定期在每周一下午组织辖区居民、新市民、单位员工进行学习活动、周六下午开展“共读一本书”阅读分享会及利用各节日开展喜闻乐见的文化活动，使各类人群在社区得到有效融合与融入。
“候鸟驿站24小时不打烊服务中心”内，居民在休息聊天。
居民在多功能文化活动室进行文艺活动排练。
“候鸟驿站”阵地：24小时“不打烊”自助服务更贴心
2021年11月，住在八角亭社区的李女士工作之余想找个健身房健身，这时她得知社区内增添了一批健身器材，并免费对外开放。
李女士随即前往社区，她看到跑步机、力量训练器材等应有尽有。“没想到社区为我们提供了这么大的便利，走几步路就有免费健身房。”李女士高兴地说道。
李女士来的地方叫“候鸟驿站24小时不打烊服务中心”，位于八角亭社区服务中心，每天24小时免费对外开放，任何人只要刷身份证就可以进来。
“候鸟驿站”中设置有“一站式”服务大厅、多功能文化活动室、党员活动室、人民调解室、图书阅览室、健身室等涵盖居民多元化所需的20多个功能服务场所。
“社区最大程度压缩了办公空间，腾出一块空间，让大家特别是‘新市民’在繁华的市中心，也能有一个‘闹中取静’的学习、休息场所。”八角亭社区党委书记杨学峰说。
根据辖区商圈繁华、楼宇众多的特点，结合流动党员、外来务工人员分布，社区在商圈中打造“新市民”阅览室、健身室、俱乐部等“特色”阵地5处，让“新市民”办事有场所、活动有场地、学习有去处、交流有平台，心灵有归宿，切切实实收获到满满的幸福感。
“八角亭社区外来从业人口多、流动性大，新时代文明实践站着力通过志愿服务队、宣讲团、‘候鸟驿站’阵地，提升‘新市民’的凝聚力、向心力、创造力、战斗力。”杨学峰说，社区聚力从引才聚才发展为用才育才，将八角亭社区新时代文明实践站建设成为与时俱进的“时代新亭”，实现由“筑巢引凤”到“引凤筑巢”的跨越，让外来的“候鸟”成为了社区的“留鸟。” （部分图片来源于八角亭社区新时代文明实践站）
