一年一度的全国春运正在进行时，据交通运输部统计数据，2016年春运期间全国运输系统共发送旅客29.1亿人次，2017年春运30亿人次，预计今年将突破31亿人次。在春运的人流大潮中，考量的往往是国民的文明素养，在一定程度上讲，国民文明素养越高，春运将越安全、越通畅，反则，拥堵和安全事故将在所难免。我们认为要实现文明春运，需从多方面下功夫。
一方面国人要加强自身修养，争做文明旅客。要遵守秩序，自觉排队。排队购票，排队登机、进站、上船。在这方面大部分旅客能够做到，但也有个别旅客总是归心似箭，争先恐后，喜欢拥挤、插队，导致秩序混乱。其实这种做法既不道德也不能加快进展，只有自觉排队循序渐进才是最快最佳的方案。要衣冠整齐，低声细语。衣冠整齐并不一定要穿名牌高档服装，但一定要整齐干净，不要肮脏龌龊，不修边幅，整齐的穿着不仅反映个人仪表，也是对他人的尊重。公共场所客流云集，不要大声喧哗，要文明用语、低声细语，以避免妨碍他人。要讲究卫生，爱护公物。有些人只注重“私德”，不讲究“公德”，在家里仪表堂堂，干干净净，一到公共场所就乱扔、乱吐、乱涂鸦，“只扫自家门前雪，不管他人瓦上霜”便是这种只讲私德、不讲公德的心态特征。还有的旅客不爱护公物，如厕洗手不关龙头、肆意损坏座椅报刊架和其他公物，这些都是与文明出行格格不入的陋习，应坚决摒弃。
另一方面服务部门要加强宣传引导和监管力度，提高服务质量，积极引导国人做文明旅客。铁路部门应以文明出行为主要內容，印制宣传挂图和折页，春运期间在主要车站候车室、购票厅等旅客集中场所张贴发放。交通部应督促运输企业強化文明服务，引导旅客购票、候车（船）排队，有针对性地加強对老、幼、病、残、孕等特殊人群的服务。民航部门要利用各机场、航班电视、广播，循环播放文明公约，在报刊阅览架上和客舱座椅后面的口袋內插放宣穿折页，还应加播宣传文明出行的公益广告。旅游部门要对游客提出旅行安全、文明旅游的提示。全国文明风景旅游区等要采取多钟形式，宣传主题标识，设立文明监督岗、文明引导站、开展评选文明游客活动，纠正不文明行为。此外，志愿服务团队在做好便民服务的同时也应成为文明劝导员和监督员。
只有这样多层次、全方位的不懈努力，方能实现春运的和谐安全和文明。让我们一起携手共同打造春运的一片晴空。（文/彭强辉）
