“我，我觉得自己快喘不过气来了，我，我不敢去医院。”电话那端是一位市民急促而又焦虑的声音。 

　　“没事没事，您放松，慢慢跟我说。” 

　　…… 

　　来自湖南高速铁路职业技术学院的心理咨询师彭杰芳一边轻言细语地安抚，一边慢慢引导着对方说出心中的困扰，原来这是一位心理障碍患者，因为疫情严峻，已经在家呆了二十多天没出门，没到医院去例行复诊，又恐慌自己是不是被感染了，心理极度恐慌几乎要崩溃。耐心安抚了他之后，彭杰芳为他预约了医师第二天为他诊治，这位患者感激不已地放下了电话。 

　　今年，因新冠肺炎疫情形势严峻，湖南省衡阳市总工会、衡阳市心理卫生协会发起疫期心理援助公益活动，向社会公开招募志愿者，为奋战在前线的医护人员、患者以及市民提供科普辅导、危机心理疏导等服务。因需要有心理学知识背景的专业人士，衡阳市总工会特别向衡阳几家高校求助。 

　　接到求助，湖南高速铁路职业技术学院的彭杰芳、罗桔芳、刘冕轩、邓璐瑶、邓娴五名女教师立刻报名参加这项公益服务，她们均是中共党员，是该校辅导员，大学生心理健康教育课程教师，拥有国家二级或三级心理咨询师资质，具有多年从事心理咨询经验。 

　　经过考核，彭杰芳等4名老师最终取得资格，邓娴则因为远在山西大同，计划返程的车次因经停武汉被临时取消而遗憾未能入选。目前衡阳市14名参与抗“疫”心理援助志愿者中，湖南高速铁路职业技术学院占比仍然是全市响应最踊跃、参与人数最多的高校。 

　　因心理中心工作室设在衡阳市石鼓区红湘路，除了在线上进行心理疏导，还需要坐在值班室接听如文中开头这样的市民求助热线。一部小小的热线电话，一头连着受疫情影响的市民，一头连着这些美丽的心灵天使，2月6日以来，4位女教师一直坚守在衡阳市“抗疫防疫，我们在一起——公益职工心理关爱行动”一线，她们解答热线求助者的种种心理问题，如中学生抑郁、隔离病人担心感染、市民买不到口罩焦虑，还有前线支援武汉志愿者心理问题等，帮助他们缓解情绪，释放压力。遇到特别重大的问题，她们也会第一时间联系专家，并一一回访。 “我们愿做心灵天使，一直守候在电话这端，和大家一起期待疫情散去的那一天。”（来源：红网时刻衡阳 通讯员 邓娴 张懿静 记者 谭倩）