彭秀凤，湖南省永州市蓝山县人。借据丢失，她仍主动按时还款；顾客多付的货款，她坚决给予退还。经商20多年来，她用诚信经营收获了无数好口碑。

　　彭秀凤是蓝山县女企业家协会会长、县第九届政协委员、蓝山幸福树电器超市总经理。朋友弄丢了她的借据，她主动重写借据；年关将近，她舍利取义，用备货款按时还款；多收货款，她主动退还；用心待人，用心帮人，用一副热心肠唱响了爱心曲。从开始经商到现在的20多年间，彭秀凤用诚信经营擦亮了“幸福树电器”这块金字招牌，她本人先后获得县“巾帼创业之星”“十佳创业明星”“十佳工商户”等荣誉称号；幸福树电器先后获得县人民政府授予的“情系春蕾，帮助百名女童爱心企业”“蓝山县十佳文明诚信企业”“诚信经营、扶贫帮困”双优企业等荣誉称号。

　　借据丢失，仍诚信还款

　　1998年，当时还是蓝山县第一代家电经销商的唐基锋决定创办一个属于自己的家电品牌，在妻子彭秀凤的鼓励下他毅然承包了供销商场的家电柜台，彭秀凤还辞掉了人人都羡慕的原水电公司的工作，一头扎进了商海，夫唱妇随地开始了创业。创业期是艰难的，很多事情都需要自己亲自干，进货卸货、推销收款夫妻俩都是轮流来，两人常常连轴转，但其实最大的艰难还是缺资金。那个时期的家电销售，不像现在有网络，有物流，是需要囤积大量实物展示给顾客看的，就算是一个种类一个品牌的商品只购入一台样机，被积压的资金量就已经很大。为了尽可能多的丰富自己的家电品类，彭秀凤夫妻俩到处找朋友借钱，筹措资金。1999年初彭秀凤通过朋友介绍在刘湘竹那借了7万元钱，商议好借款期限和利息后，彭秀凤留下了自己亲笔书写的借据作为凭证，回家后彭秀凤还在自己的借款小本子上做好了登记。

　　借款4个月后的一天，彭秀凤正在家电柜台忙着向客户推荐家电，转头就碰到神色焦急，匆匆而来的刘湘竹。刘湘竹看到彭秀凤就没头脑的来了句“丢了，丢了，我可咋办啊！”，等彭秀凤细细询问才知道，原来刘湘竹把借据弄丢了。彭秀凤忙掏出自己的小本子给刘湘竹看，安慰她道：“你别担心，你的借据丢了，我这记着呢，我再给你写一张借据，我不会不认借款的。”等拿到彭秀凤重新写好的借据后，刘湘竹感叹的说了句：“我自己弄丢的借据，你就算不承认，我也只能默认了，没想到你居然自己还记着一笔，把钱借给你这样诚信的人，我放心。”

　　年末是家电销售的旺季，本来彭秀凤提前准备好了资金准备购入一批新家电促销，但刘湘竹借款的还款期限也到了。丈夫是希望能多进些货做好充足的销售准备，年关大赚一笔，而彭秀凤则是想尽快归还借款。夫妻俩商议了很久，最后在赚取更大利益和及时归还借款两个选项中，彭秀凤毅然选择了舍利取义。她对丈夫说：“别人家过年也是需要钱的，人家能在自己有余钱的时候借给我们，定好还款日期，我们就该按期还款。”

　　诚信经营，多收的钱坚决退还

　　彭秀凤坚信诚信是企业的立足之本，特别是销售服务业，诚信尤为重要。从最初的不到10个品牌的产品代理做起，在商海中风风雨雨地滚爬摸打了几年时间，前期投入都获得了回报，彭秀凤也从创业中尝到了甜头，摸索出了经验。面对各类电器卖场蜂拥而上的局面，彭秀凤又萌生了做高端电器的念头。夫妻俩当机立断直接将原供销大厦家电商场和西岭家电商场合并，首开蓝山家电超市先河。在创新销售模式的同时，诚信经营一直是彭秀凤重要的坚持。

　　2002年彭秀凤的家电商场员工还不多，只请了五六个员工，彭秀凤自己担任着商场的收银工作。这天家电商场来了一位50、60岁的老人，拄着拐杖颤巍巍的看着洗衣机专柜。来回询问查看了很多样机品牌后，老人最终决定购买一台TCL的洗衣机，标价一千四百五十元。收银台旁老人从自己随身的黑色包里拿出三沓用胶圈扎好的五十面值的钱，数着把钱交给了彭秀凤，然后拿着收据和送货的工人一起离开了商铺。老人离开后，彭秀凤拿出点钞机过了一遍，39的数值让彭秀凤心中一惊，怎么多了呢？39张不是一千九百五十元吗？彭秀凤又仔细的过了三遍，确实是39张，老人多给了10张。彭秀凤即刻出门去追老人，好在装货耽搁了时间，老人和送货人员并没有走很远：“大爷，您给的钱错了，多给了我500元块钱。”老人一听顿时哽咽道：“老糊涂了，数钱都数不清楚了，要是发生在别家店里，哪能再还给我啊。你们家实在，不欺客。”

　　纸币付款的年代收错钱还有数，到了近几年电子支付年代，顾客通过支付宝、微信钱包付款的时候多交钱的现象更多了。3000多元的金额多输入一个零变成30000多，1000多元的货品结果收款10000多。这些情况经常发生，彭秀凤都习以为常了，但凡在收款的时候发现金额不对，彭秀凤就会主动联系客户，把多余的金额退还。20多年经营中的诚信口碑，让彭秀凤的家电生意越来越红火。

　　热心公益，“幸福树”搭建爱心平台

　　随着2005年12月加入“幸福树电器”品牌连锁销售，彭秀凤“幸福树电器”超市规模化经营逐渐步入正轨，由于质量保证，诚信服务，她带领的“幸福树电器”销售团队很快就得到了顾客的认可，“幸福树”网络很快就得到了拓展，很多乡镇有了“幸福树”的网点，彭秀凤也当选了县政协委员，加入了县女企业家协会，并被推荐为会长。

　　彭秀凤秉承“诚信至上”的同时，把“感恩回报”当做企业核心文化。在她的带领着幸福树的员工多次以捐赠、资助、捐建的方式，积极参与社会公益活动。2008年的南方雪灾，她主动为蓝山灾区捐款捐物；在县妇联的“春蕾计划”中，她带队与贫困学生、孤寡老人和孤儿结对子，资助资金达数万元；2008年5月四川特大地震发生后，她的超市第一时间发起捐款；多次为敬老院捐冰箱、洗衣机、电饭煲等电器；积极参与汇源瑶族乡中心小学爱心帮扶活动；为庆祝抗战胜利70年，带上大米，食用油、水果、牛奶慰问抗战老兵；经常带上衣被、大米，食用油，现金到福利院、养老院看望儿童和老人；2013年8月蓝山遭遇洪灾，彭秀凤亲自带队组织员工肩挑手提将大米和日常用品送到受灾村，以解燃眉之需；有一对孪生姐妹习成绩非常优秀，家庭的不幸使面临辍学，姐妹俩产生了轻生的念头，彭秀凤获悉后，迅速找到家里，解决了孩子们读书的一切费用。近年来，彭秀凤把目光聚焦到了“精准扶贫”，她经常带着女企协和自己的团队，到乡村，到瑶寨，送米、送油、送小家电，开展家电义务修理活动。2019年，彭秀凤带着女企协成员，在“户帮户亲帮亲 互助脱贫奔小康”活动中认领了20多户贫困户的微心愿，还为贫困户大学生捐助1万余元，资助贫困户养殖合作社2万元资金。彭秀凤引导女企协成员充分利用各自产业优势，通过‘村支两委＋公司＋产业项目基地＋贫困户’的方式实行产业扶贫，广泛吸纳贫困户劳动力，免费开展科技农业技术知识培训，大大的提高了贫困户脱贫信心和致富能力。