刘锋，男，1971年12月29日生，湖南崀山恒源国际旅游发展公司辣椒峰景区保洁管理组长，世界自然遗产、国家5A级旅游景区崀山的一名普通清洁工，专门负责景区内高危地段的白色垃圾清理工作。自从事崀山旅游工作以来，他工作兢兢业业，始终能以饱满热情、高度对游客负责的态度和主人翁精神做好崀山旅游服务工作。他工作热情，爱岗敬业，不畏艰辛，多年如一日尽心竭力在崀山景区悬崖峭壁上清理垃圾，在平凡的岗位上做出不平凡的服务，为崀山景区发展事业贡献了力量。2012年，作为全国劳动榜样24强光荣登上央视“2012我们共同发现”大舞台，在公司荣获过“优秀员工”和“崀山服务之星”的称号。
爱岗敬业，扎实苦干，是最美清洁工
刘锋是崀山镇石田村人，在崀山旅游开发以前他主要的经济来源是靠采集山上的草药出售。崀山旅游开发以后，景区加大环境保护力度不能采药，刘锋被崀山景区恒源公司聘为崀山保洁管理员。自此，每天上午8时开始，他便与两个帮手一道，沿着景区的游道，寻觅清理着撒落在悬崖绝壁上的垃圾。由于常年在光光的石壁上翻山越岭，练就了刘锋等人“飞檐走壁”的好功夫，人称“崀山蜘蛛人”。2010年崀山申遗及2016年创5A成功以后，游客明显一年比一年多了。游客不断增加，随之而来的是景区的垃圾日益增多。奇峰之上，游客丢弃的垃圾随风飘飞，落入悬崖峭壁的凹凸处和一小丛一小丛的植物中。清理这些垃圾是一项高难度的工作，一般人无法胜任。这一特殊的使命便落在了刘锋身上。特别是节假日、黄金周的时候，每天的游客成千上万，刘锋他们忙得连下山吃饭的时间都没有。口渴的时候，一瓶矿泉水一口气就能喝个精光。身上的衣服经常是汗湿了，又风干了，反反复复，结满了厚厚的白色盐霜。脸上、脖子上也因为工作时出汗而粘上各种尘土，又痒又难受；手上也经常带有被刺蓬、石壁挂、擦而留下的伤痕。一年下来，他在景区绝壁上的行程达300多公里，穿烂胶鞋六七双，亲手捡拾的垃圾近40吨重。但他不怕累不怕苦，一直坚持到现在。湖南日报、湖南卫视、中央电视台等多家媒体纷纷报道，网友们亲切地称他为“崀山蜘蛛人”“最美清洁工”。
不畏艰辛，执着热情，是最美旅游人
崀山是丹霞峰林地貌，山石经风化后崩塌的现象时有发生，在绝壁上清理垃圾险情四伏。在绝壁上移动，需要很强的身体素质，高空作业，也具有很高的危险性。一年四季都有不同的困难，工作中有点挂伤、擦伤、砸伤，以及毒蛇、野蜂的侵扰对他们来说都是寻常事。但他不怕苦，他说干一行爱一行，他深深爱着崀山，也爱着这份工作，只要崀山越来越美他很开心。2019年6月份的一天，他正在骆驼峰义侠祠下方100多米的地方作业，四周突然哗啦啦一片巨响，转眼间白亮亮的雨点瓢泼而下，把他浑身淋了个精透。手中的绳子也变得又湿又滑，根本把不住，山上的工作人员也非常着急，却使不上劲。大雨还有山上脱落的小石块不时砸在他的安全帽上，“咚咚”直响。后来，他藏进一个刚刚能躺下身体的小石洞，浑身湿冷地在里面等了近两个小时，冻得直哆嗦。眼看快天黑了，上面的同伴不停地摇动绳子发信号，他一咬牙，脱下自己已经半干的衣服，裹在绳子上，在同伴们的配合下，花了半个小时才爬回栈道上。当天晚上就感冒了，高烧不退，后来在妻子的坚持下在医院里打了两天点滴。第三天是周末，听说景区来了很多游客，他拔掉针头又出现在景区的绝壁上，他的这份执着和热情，让大家感动。2012年2月23日，刘锋作为全国24位劳动榜样荣登上央视“2012我们共同发现”大舞台。当记者问他累不累，他说：“累，但只要崀山越来越美，我累点苦点没关系，每当在景区听到游客在赞叹崀山真美时，就觉得一切的付出都值了，作为崀山人能为崀山做些事，我也感到光荣。”
真诚服务，乐心助人，是我们美景区人
刘锋同志工作热情，工作中他秉承“不苦不累不是崀山旅游人”“游客满意是我最大的心愿”的服务理念和工作宗旨，在平凡的岗位上任劳任怨、扎实苦干。工作中做到随叫随到，从不提条件。始终做到把微笑送给每一个服务对象，把苦累留给了自己。对待游客如同家人，他总是想游客之所想、急游客之所急。2018年一名游客唐女士到崀山游玩，攀爬骆驼峰龙口朝阳时不慎将自己华为手机滑落到几十米深的巷谷里。同伴拨了唐女士手机，从几十米深的巷谷深处传来手机的亮光和声音，唐女士猜想手机可能还没有完全摔坏，修一修还能用，就试着把手机捡上来。无奈巷谷太窄、太深，唐女士及同伴都不敢亲自去取，就试着拨通了景区服务电话求助。不一会儿辣椒峰景区经理和员工刘锋带着绳索等工具赶到事发地点，向唐女士简单了解情况，并仔细地查看地形。现场刘锋戴上安全帽，系上安全绳，手脚并用向谷底慢慢地下落。龙口朝阳是一条倾斜的一线天，宽不过尺余，深却达几十米。因为空间狭窄，刘锋很多的动作要领施展不开，全凭手脚用力抓扣岩壁。双手被尖锐的岩壁刮得生疼，数次有石块呼啸落下，打得头盔叮咚作响，看得人心惊胆颤。一路磕磕碰碰，颠颠撞撞，终于见到手机啦，刘锋却发现安全绳不够长，离手机大约还有几米远的差距。再返回去会耽误游客旅程，刘锋想了想，就毅然地解开安全绳，徒手攀过去。经过约四十分钟的艰难攀爬，刘锋终于将手机交到唐女士手上。怀化的唐女士接过崀山景区员工刘锋捡回手机，紧紧握着刘锋的手，对刘锋说：“您真了不起，简直比蜘蛛侠还厉害!实在太感谢您啦!”并从包里拿出五百元钱给刘锋表示感，刘锋连连拒绝微笑着说：“不用，不用，游客满意是我最大的心愿，你远到而来到崀山旅游不容易，我只希望你们开心，如我能帮到你，我很开心，也很乐意，所以真的不用了！”
刘锋同志，常年在此峭壁上捡拾垃圾。面对条件如此苛刻的工作环境，他们一干就是近二十年。他们没有专业的攀岩设备，也没经过相关的训练，甚至没有强壮的身体。只身凭借着多年积累的经验和对工作尽心尽责的态度，小心谨慎地游走在峭壁上，一点一点地捡拾着散落岩石、草木间的各种垃圾，每下一次悬崖，腰间系好的垃圾清理袋总能装得满满的，每次下山面临着各种风险，但他孜孜不倦，不畏艰辛，扎实苦干，热爱着这份岗位，用他自己的双手、实际行动努力呵护着崀山，用自己的生命守护着崀山，是我们最美景区人。 （邵阳市文化旅游广电体育局 供稿）
