她，勤劳善良，爱岗敬业。作为一名普普通通的收费员，自2006年进入常宁收费站工作六年来，一直兢兢业业，努力上进。把美好的青春奉献在岗位，工作之余，不管自己多么疲惫，调整好状态又把难得的休息时间和精力不遗余力的用到无微不至的关心和照料年迈的父母和家庭生活当中。在父母眼中她是乖巧懂事，孝顺勤劳的贴心“小棉袄”。在同事眼中她是爱岗敬业，礼貌善良，坚强乐观的“开心果”。在司机眼中她是热情礼貌，吃得苦耐得烦的“好姑娘”。她就是湖南高速衡阳管理处常宁高速收费站的收费员 ——何晶！

　　“忠孝两全，任劳任怨”

　　1990年，在湖南祁东县的一个小山村。年近5旬的父母喜得千金，这么一个宝贝女儿父母自然视为掌上明珠，用心教育和培养。而如今父亲已是75岁的高龄老人，好在如今也已经有30岁的何晶一直以来也没有让父母失望。作为女儿，该尽的家庭责任自然不可少。一连9天不能回家照料这是工作的特殊性，没有办法。所以每次一出班，总能见到她大包小包的提着从网上给父母买的日常药品以及家里人所需的生活品，还有从单位饭堂阿姨家买的既便宜又新鲜的瓜果蔬菜，像个坚强的“女汉子”一样一一扛进电梯拿回家里已是满头大汗！

　　进到家里喝了口水，看到凌乱的家里，没洗的衣物碗碟。她又开始闲不住了，主动开始打扫清洗，任劳任怨，有时一干可能就是一整天。每次父母总是心疼的说：“孩子，你工作辛苦，挣钱也不容易，别在父母身上花这些钱，给家里花这些钱。”“孩子，你上班总是没日没夜，风里来雨里去累得够呛。这些家务活我们慢慢做，你赶紧去休息。”她总是淘气的做着搞笑的鬼脸说“我是女汉子，没事，让我干！”来调侃生活，只是深知父母养育之恩之重和艰辛，只能用微不足道的行动尽点孝心，报答父母。在有限的时日为父母为家里多分担点，父母和家人欣慰的笑脸也给自己一份慰藉。

　　“爱岗敬业，严格自我要求”

　　作为一个女孩子，她不像其他家境条件好，养尊处优，不用太努力工作也照样生活。出身农村从小懂事的她常说，能够在站里工作她很荣幸也很珍惜！既然选择了单位就必须扎根单位，努力学习提高自身素质和业务能力，好好工作。工作中她总是严格要求自己，高标准，严要求，时刻贯穿规章制度及工作纪律。在岗8小时，自觉做到坚守岗位，不离岗串岗，不睡岗，不私自顶岗。为了能尽力为司乘人员提供优质服务，给需要帮助的司乘人员排忧解难，在工作中她总是让自己尽量少喝水少上厕所。收费中做到规范操作，力求准确高效，认真细致，热情文明，微笑服务。

　　“真诚服务，勇于担当奉献”

　　一线收费是展现和塑造高速形象的直观和重要窗口，每当进班接岗的她总是把着装和笑容，端庄文雅的举止贯穿始终。坚持做到不带情绪上岗，时刻用一张真诚而又亲切的笑脸迎接南来北往的进出乘客。在她心中一直坚持着一种信念：用微笑面对困难，用耐心解决问题，用真诚和微笑打动每一位司乘人员。

　　记得有几次，天寒地冻的深夜或清晨，一个个准备搭乘长途大巴进城务工或者过年回家的农民工在站外等车，寒风刺骨的他们在马路边瑟瑟发抖，她见状都会在换岗或上厕所仅有的时间替他们送过去一杯杯热开水并提醒他们去到安全位置等候，用自己掌握到的客车进出规律的时间点告诉他们别着急，缓解他们的焦急情绪。

　　2020年8月30日，正值当班在岗的何晶按往日正常流程给一辆着急上高速的小客车发卡时。突然车窗里副驾驶的女乘客大声呼救到：“快帮我报警，我被劫持了！”在通过简单沟通了解到，司机和副驾驶的女士是夫妻关系，由于家庭矛盾男方对女方实施了严重的家暴，并情绪失控挟持女子一起开车准备上高速。出于安全考虑，避免司机情绪失控上高速造成不堪设想的后果，也为了阻止男司机继续对女乘客进行施害。在男司机当场对女乘客施暴并情绪失控的大声怒吼“赶紧抬杆，让我过去！”此时的何晶灵机一动一方面以栏杆设备故障为由，稳定当事人情绪拖延时间。一方面赶紧用对讲机呼叫站里同事报警的同时一起齐心协力成功处置了这一紧急突发事件。充分的展现了应有的个人素质和职业素质。临危不惧，沉着冷静。这一事件的成功处置不仅阻止了男方对女方继续伤害，及时报警也让在家暴事件中相对处于弱势的女性受害者得到了应有的保护和维护了当事人的正当合法权益。受到单位的认可表彰和社会各界的肯定和赞誉，这种尽职尽责，机智勇敢的精神值得点赞和发扬！

　　工作中她认认真真，任劳任怨。作为一名收费员，她始终勤奋刻苦，追求上进。每天要面对成百上千的过往车辆，要让每一位司乘人员都满意确实不容易。但是真诚服务每一位司乘人员，对身边的人都好一点，她一直不遗余力的在努力做，凭着真诚情感和熟练的业务技能得到了普遍高度的认可。她判断车型快速准确，想司乘人员所想，急司乘人员所急。有时候遇到分歧，不管司乘人员多么刁难，说话多么粗野，她总是心平气和，严保职业操守，耐心解释。处理的有理有节，真正体现了高速公路收费站“真诚待客，用心服务”的承诺！

　　一直以来始终以饱满的热情，坚守在收费岗位上，在平凡的岗位上实践着一名收费员的承诺，履行着一名收费员的职责，展示着当代收费员的风采，为高速事业的发展默默奉献着全部力量，也是值得赞扬的时代新青年！