张向方，益阳市赫山区人。被称为资阳区人社工作“最美主任”，巾帼不让须眉，多年来勤奋务实，所负责的各项工作在全区排名均属前列，备受好评。

　　“金杯银杯不如百姓的口碑，金奖银奖不如百姓的夸奖”。张向方同志自担任沙头镇人力资源和社会保障服务中心主任以来，始终做到勤奋务实、爱岗敬业，在平凡的岗位上用满腔热情诠释着为人民服务的真正含义，全力扮演好“信息员、联络员、保障员、服务员”四种角色，取得了明显成效，各项工作在全区各人社服务中心中均排名前列。为了服务好当地群众，瘦弱单薄的她将更多的时间留在了沙头镇，工作日常常选择不回位于城区的家里，独自居住在镇上，忍受着对家中幼子的思念，也绝不轻易放下手头的工作，腼腆的她曾经如是说到“我就是怕下班后还有群众找我，住在这边方便点。”2017年9月，省人社厅厅长贺安杰更是以张向方同志为典型，向全省人社干部发出了号召，呼吁广大人社人像她一样舍小家为大家勤勉工作，以最热情、耐心、专业的态度打通人社工作服务群众的“最后一公里”。

　　让惠民政策进万户，当好“信息员”

　　张向方作为同志基层站所负责人，具有贴近群众的优势，处在宣传和落实国家劳动保障政策的前沿阵地。她知道，只有当更多的人知道政策，理解政策，各项政策才能更好地落实，才能发挥更大的社会效益。

　　积极宣传发动组织农村剩余劳动力参加免费的职业技能转移培训，是她几年来在引导农村剩余劳动力向第三产业转移就业工作中发挥其“信息员”作用的重要抓手，并充分体现出她作为女性“信息员”所特有的认真和细心。多年来，她始终做到在村组农户中及时发布转移就业培训信息，并特别说明培训都是免费的，因为有很多村民都希望学到相关技能却苦于付不起培训费用。她还注重激发村民的培训兴趣，定期举办学员知识技能竞赛，主动联合区就业培训中心，聘请专业技术人员和老师分期分批分专业开展培训工作，5年来，该镇就有村民1832人先后参加了镇里和区级组织的计算机、家政服务、电焊工、模型工、电子仪器仪表装配工和电子商务创业等专业的农村劳动力转移技能培训和创业培训，并通过做到企业用工和培训就业有机结合，使1268名技能培训结业学员顺利实现在第三产业的稳定转移就业，无不赢得参训结业村民的纷纷赞许。

　　让就业岗位连千家，当好“联络员”

　　张向方积极当好“联络员”，解决企业用工需求，帮助劳动者获得更多就业岗位，促进人岗对接。她在通过建立电子信息文档和动态实名制系统管理、全面做实全镇农村劳动力资源的采集和录入工作的基础上，主动深入辖区内各用工企业开展用工调查，掌握企业采集空岗信息和企业用工需求，为企业和求职者牵线搭桥，根据用工需求有针对性地匹配技能劳动力，有效实现劳动者和企业之间的人岗匹配对接。每年春秋二季，市里和区里都要组织大型劳动用工招聘洽谈活动，几乎每次沙头镇都是组织人员最多。每次用工招聘洽谈活动，她都要忙上忙下，事前跑企业进行用工情况调查登记，全面掌握本镇企业的用工来源和用工需求，事中对接协调，事后落实到位。在每次用工洽谈会现场，她都为求职者一一讲述用工单位情况、宣传用工就业政策，为了帮助那些特困家庭中的劳动力成员找到合适的工作，她还带着他们一个摊位一个摊位地应聘。她曾主持组织本镇300 多名农村剩余劳动力到区级城区参加“春风行动”大型招聘会，应聘就业签约率达到51%，一次性就近就地解决转移就业165人。她还通过省内转移和省外输出2措并举，全镇实现年转移输出人员万人以上，持续保持经济下行形势下的全镇就业局势基本稳定。

　  让社会保障惠民生，当好“保障员”

　　新型城乡居民社会养老保险和医疗保险政策能够让更多的群众老有所养、病有所治，让张向方在她心中至今闪烁着一个初心——为百姓养老多做点实事好事，苦点累点都没关系。新农保政策落实工作开展以来，她通过印发宣传单、悬挂宣传横幅等方式做实政策宣传工作，每年都抢抓外出务工人员返乡的有利时机，起早贪黑，走村串户，宣讲农保政策，做细群众思想工作，将参保登记各项具体工作任务和标准及时逐一明确并适时更新到每位村级便民服务员手中。2017年年末，全镇4378名60周岁以上城乡居民的基础养老金全部发放到位，发放率100%;城乡居民养老保险续保12870人，征缴率达85%……张向方经办的各项社会保障工作交出了一份份亮眼的“成绩单”。

　　让真情服务暖民心，当好“服务员”

　　人社工作一直是群众关注的热点。她从事基层人社工作多年以来，整天面对的基本都是一些社会弱势群体，既有下岗失业人员、返乡农民工，但更多的是普通农民及农村剩余劳动力。她了解他们的生活艰难，同情之余也深知她自己工作岗位的重要性，深感她自己肩负责任的重大。工作的性质，要求她具备良好的职业操守，强烈的责任感和事业心，良好的心态，热情周到的服务，真诚地为他们服好务。

　　为树立良好的社会服务形象，她通过创新方式、规范管理、优化环境、提高素质等措施，不断提高服务质量和效率。建立了统一规范的服务大厅，向劳动者提供政策咨询、职业介绍、创业指导、职业培训、社保代理、劳动维权等“一条龙”和“一站式”便捷服务。在今年开展的“学习提升年”活动中，她又广泛学习了人社政策、法规，切实提高了自身服务民生发展的能力。

　　张向方说自己的工作岗位很平凡，“每天能够做的，就是给每一位办事人员一个良好的工作态度，给他们一个真诚的微笑，给他们一个满意的答复，给他们一个耐心细致的解答，为他们提供热情周到的服务，真正急他们之所急，想他们之所想，即使一时之间不能解决他们所反映的问题，也要做到让其带着一个好的心情无怨地离去”。