韶山毛泽东故居前，文明劝导员正在引导游客。图片来源：湘潭日报社全媒体 记者 方阳 摄 

　　今年“五一”小长假，湘潭各景区（点）文明旅游现象已蔚然成风，文明旅游观念深入人心。这既得益于游客自身素质不断的提高，也包含文明旅游志愿者的默默付出。“每年的节假日，文明旅游志愿者都会深入景区，或引导游客有序排队，或劝导游客注意言行，或耐心回答游客的疑问。”湘潭市旅游外侨局相关负责人说，近些年来，文明旅游志愿者为景区（点）营造出了文明出游的良好环境，同时也成为了景区里一道美丽的风景线。

　　夫妻争当文明旅游志愿者 

　　5月13日下午，35名来自“雷锋号”志愿者服务站的文明旅游志愿者来到了湘潭市昭山风景名胜区，开展“倡导文明旅游·感受绿色生活”文明旅游志愿者服务活动。志愿者们头戴小红帽，身穿红马甲，手持清扫工具开始了湘江沿线、昭山古栈道、昭山古磴道的垃圾清理。

　　在这群文明旅游志愿者中，一对夫妻志愿者引起了我们的注意。丈夫名叫冯德隆，今年32岁，是一名私营店的老板。2014年，冯德隆听说昭山风景名胜区“雷锋号”志愿者服务站招募文明旅游志愿者后，立即拉着店里的员工前来报名。今年，冯德隆又把新婚妻子拉入志愿者队伍。当问及他为何这样做时，他笑着说，“爱护景区，人人有责。”

　　正是有了冯德隆这样的热心市民不断加入，“雷锋号”志愿者服务站的文明旅游志愿者越来越多，目前已有50人。等到景区正式对外开放后，文明旅游志愿者们将按照相关要求，开展文明劝导、文明讲解等活动，积极引导游客文明旅游。

　　没有节假日但我们很快乐  

　　“虽然我们没有节假日，但是我们很喜欢做这件事，它给我们带来了快乐。”湘潭康辉旅游志愿者大队的负责人说。自康辉旅行社成立旅游志愿者大队以来，每逢节假日，志愿者们都会驻守在毛泽东同志故居、毛泽东广场、盘龙大观园、水府旅游区等一线旅游景点，为各方游客提供文明引导和义务讲解服务。

　　不仅如此，湘潭康辉旅游志愿者大队还在各景区（点）、市内密集场所设立了旅游志愿服务点、服务岗、服务台，方便志愿者们开展志愿服务和讲解服务。看到游客的素质不断提升，志愿者们的心里乐开了花。

　　近些年来，志愿者们积极主动为游客和市民提供力所能及的服务。特别是2016年，志愿者们共发放文明旅游宣传资料40000余份，志愿服务来潭游客8000余次，劝导游客不文明行为3000余次。他们的行为受到了各级领导和广大游客的赞扬和好评，来潭游客和当地群众的文明行为不断提升。

　　文明旅游志愿者队伍逐渐扩大 

　　“我们现在有500多名志愿者注册文明旅游志愿者了。”湘潭市旅游外侨局相关负责人说。湘潭市旅游志愿服务总队自2015年9月成立以来，目前已设有湘潭县旅游志愿者支队、韶山市旅游志愿者支队、湘乡市旅游志愿者支队3个支队和2个直属机动支队。

　　两年时间，这支队伍在湘潭各旅游景点的旅游志愿服务站、服务岗、服务台，为五湖四海的宾朋提供文明旅游引导、旅游服务质量监督、旅游应急救援、发放文明旅游宣传资料等公益服务，其中共向市民和游客免费发放的宣传资料达65100多份，劝导游客不文明行为8000余次。

　　除此之外，他们还积极参加义务植树、网络文明宣传、文明餐桌“光盘行动”、交通文明劝导、无偿献血、保护湘江母亲河、助残募捐、关心下一代等公益活动，在精神文明建设中发挥了模范带头作用。（湘潭日报社全媒体记者 陈津津 实习生 范白丹 通讯员 周喆人）