近年来，长沙市岳麓区不断深化“互联网+政务服务”改革，把政府门户网站作为提升政府公信力和服务水平的重要平台、对外宣传的重要门户，着力办好群众“看着舒心、用着暖心”的政府网站。

　　政务服务更加便捷快速：助推长株潭“跨域通办”

　　今年8月，长株潭（岳麓区、天元区、芦淞区、雨湖区）政务服务一体化网上签约仪式举行，第一批涉及税务、企业注册登记、人社、医疗等领域的75个事项实现跨域办理。此次长株潭四区联合，通过线上开设长株潭政务服务“跨域通办”专区、线下开设“跨域通办”窗口、异地代收代办、多地联办等模式，长株潭市民即可实现异地办事“马上办、网上办、就近办、一地办”。

　　通过区政府门户网站，实现长株潭“跨域通办”，极大地提升了政务服务便捷度和群众获得感。同时，全程网办、集约办、联动办等服务理念也充分契合了不聚集、不扎堆的防疫理念。

　　接下来，四区将不断拓展合作内容，创新合作模式，深化“互联网+政务服务”改革，持续增加通办事项，逐步实现三地四区政务服务业务通、系统通、数据通、证照通、用户通，岳麓区政府门户网站作为重要载体，将在信息、技术等方面，推动更多事项实现“跨域通办、一次办成”。

　　不断优化网站布局内容：打造服务性政府门户网站

　　今年以来，岳麓区政府门户网站持续优化版面布局及内容。网站设置了走进岳麓、政务公开、解读回应、办事服务、互动交流等五大栏目。2021年1月至11月，网站共发布信息33723条，依申请政府信息受理107件。

　　网站以数字化、图表、音频、视频等形式开设专题专栏，聚焦民生热点，丰富网站内容，形成3个特色专题，12个热点专题。专题归集事项相关的新闻资讯、政策文件、业务办事、办事流程、查询服务等内容，实现了科学分类、归集展示、查找便利。

　　“互动交流”栏目中，针对岳麓区方方面面的工作，群众可以在线“给区长写信”，咨询问题、提意见、给建议，群众诉求直达区长，及时受理并办结，群众好评度高。

　　“办事服务”栏目设置“专题服务”，梳理了个人、企业热点办理事项，可单办、可联办。“我要办健康证”“我要开便利店”，事项名称通俗易懂，个人或企业点击一个具体事项，即可实现在线办理，1件事一次办。通过不断优化，“办事服务”栏目的功能性和服务性得到全面提升，为群众网上办理各类重点业务提供了权威、便捷、高效、多元化的一站式服务。

　　为进一步深化放管服改革、优化营商环境，实现政务服务效率和质量双提升，岳麓区率先全省出台“上门办”方案，于11月19日全面开启岳麓政务服务系统化免费“上门办”。为进一步提升在线申请的便捷度，区政府门户网“上门办”服务专区等申请途径也在同步建设中。

　　推动营商环境持续优化：以特色专题赋能政务服务

　　网站紧扣“营商环境优化年”主题，不断丰富“营商环境优化”特色专题，及时公开相关政策和办事指南，使“营商环境”栏目成为网站最具特色的专题之一。热点专题“岳麓区基层政务公开”坚持以人民为中心的发展理念，以公开为常态，不公开为例外，全面推进基层政务公开工作，切实保障人民群众的知情权，参与权，表达权和监督权，以公开促服务，以公开促公平、以公开促满意，不断提升人民群众的获得感、幸福感。截至目前，岳麓区17个乡镇街道在24个公开领域共计公开政务信息534条。

　　热点专题“抗击疫情”及时公布岳麓区疫情防控工作、防控形式及处置措施，进行防疫健康科普，指导复工复产。截至目前，网站更新“抗击疫情”相关信息73条，为夺取疫情防控战役的全面胜利发挥了应有的贡献。

　　打造立体化对外宣传平台：架起政府群众沟通桥梁

　　岳麓区政府门户网站首页每日及时更新岳麓要闻、政府工作动态、通知公告，充分发挥政府门户网站第一公开平台的作用，主动、及时、全面、准确的发布和解读政府信息，不断扩大公开范围，细化公开内容，创新公开形式。通过政府网站，围绕年度重点工作和社会热点问题，开展政策解读，发布一手政务信息，响应群众，推进决策、执行、管理、服务、结果“五公开”，保障公众的知情权、参与权和监督权，提升政府的公信力。

　　岳麓区政府网站社会影响力持续上升。网站依托“星鸟”政府网站数据分析与决策系统，不断优化网站用户体验，网站的社会影响力和公众认知度持续上升。2021年截至目前，网站浏览量上升至5189万，访客数量也上升至近606万。岳麓区通过不断优化区政府门户网、区政府微信公众号“微政岳麓”，打造便民利企、展示岳麓良好营商环境的重要窗口，形成了一个立体化、多渠道的对外宣传和服务体系。（来源：岳麓区数据资源中心 作者 陈婷）