志愿者为广大游客提供暖心志愿服务。图片来源：湖南文明网
志愿者在入站口、安检口等地点为游客指引出行路线。图片来源：湖南文明网
志愿者为游客免费发放春联。图片来源：湖南文明网
志愿者清扫古城内垃圾。图片来源：湖南文明网
志愿者为游客提供旅游咨询服务。图片来源：湖南文明网
湖南文明网2月18日讯（通讯员 麻正规 吴东林 龙珍 段慧平 黄玉芳）咨询解答、道路指引、交通疏导、帮老扶幼……春节期间，湘西凤凰县千余名旅游志愿者放弃春节假期休息，身穿红马甲，坚守在景区（点）、游客服务中心、城区主要交通路口等地，热情为广大游客提供暖心志愿服务，成为新春里一道靓丽的风景。
凤凰山清水秀，旅游资源丰富，是国家历史文化名城，中国旅游强县，被誉为“中国最美丽的小城”。春节期间，凤凰城乡热闹非凡、年味浓浓，八方游客纷沓至来，各景区（点）人头攒动、游人如织。为了让广大游客朋友玩得开心、游得舒心，志愿者们每天早早到岗，分头开展旅游志愿服务。
“您好，去古城往这边走。”“您好，为了您的安全，请您出示健康码再进入景区！”在该县游客服务中心、汽车客运站，随处可见志愿者们忙碌的身影，有的在出站口做道路引导，有的帮忙搬运行李，还有的帮忙抱小孩和搀扶行动不便的老人，他们耐心解答，竭力为旅客们提供温馨、优质的服务。在沈从文故居、沱江泛舟、南华山神凤文化景区以及老家寨、竹山等城乡各大核心景区（点），志愿者们忙着为游客朋友们提供景区游览咨询、游览线路咨询和景点介绍等旅游咨询服务，提供开水、应急物资供给和发放宣传册等服务，并与景区工作人员配合，提醒游客戴口罩、不聚集，并给没有口罩的游客免费提供新口罩。在古城各主要交通路口处，志愿者们或指引机动车在斑马线处停车礼让行人，或引导行人走斑马线，或提示大家遵守信号灯、不随意乱穿马路，或主动帮助小孩、老人安全过马路等服务，用敬业、耐心的实际行动向社会传递文明新风，为游客安全出行、文明旅游营造了良好氛围。
“请问，我要去乡村游景点如何购票？”“请问，我去古城怎么搭乘车子？”“请问，卫生间在哪里？”面对一个又一个的问题，志愿者们始终保持微笑，耐心为游客一一解答。
一句句温馨亲切的解答，一次次细心服务皆传达着暖意，凤凰千余名旅游志愿者们用真诚和热情的服务温暖着八方游客的心。
“志愿者们牺牲春节假期与家人团圆的宝贵时间，引导游客吃、住、行、游、购、娱，从他们身上，我看到了凤凰人民的质朴与热情！”来自上海的张女士说，这次春节假期带家人来凤凰古城游玩，记住乡愁，浓浓的年味以及山水风光、民俗风情也让人流连忘返，处处可见的“红马甲”更让人感到亲切而温馨。
