“楼梯通道保通行，杂物堆放及时清。宠物饲养不扰民，排队有序办事情……”湖南省衡阳市珠晖区东风街道前进里社区“衡阳群众”志愿者用“小喇叭”向群众传递文明创建知识。

前进里社区“衡阳群众”用“小喇叭”传递文明创建知识。图片来源：新湖南客户端 

　　“小喇叭”是该社区的宣传“法宝”。志愿者们将政策、法律、文明创建等知识编成朗朗上口的宣传语、顺口溜，送至群众身边。

　　近年来，衡阳市以“共建共享、造福百姓”为宗旨，按照“横向覆盖，纵向到底”的思路，广泛动员“衡阳群众”志愿者力量，实行区、镇(街道)、村(社区)三级管理体系，密织“衡阳群众”服务网，点亮城市文明。

　　文明创建擦亮群众幸福底色

　　“阿姨，您是哪里不舒服?”

　　近日，蒸湘区蒸湘街道温家台社区健康小屋内，“衡阳群众”志愿者正引导居民进行测血糖、量血压等体检项目。

蒸湘区温家台社区“衡阳群众”为老年人讲解饮食健康知识。图片来源：新湖南客户端

　　卫生健康工作与每一个人息息相关，是人民群众幸福感、获得感的重要来源。如何在文明创建中将辖区卫生健康水平有效提升，是衡阳市文明创建工作的一大重点。温家台社区就以“健康”为抓手，发动“衡阳群众”1000余人，开展健康小屋、健康讲座等利民健康项目，打造“健康社区”。

　　“生活在衡阳，幸福感满满!社区门口就能做健康体检，还能为社区环境治理出一份力。”市民赵莉说。

　　居民需要什么?社区管理有哪些疏漏?在雁峰区黄茶岭街道幸福社区，每月2到3次的例行工作会上，“衡阳群众”将居民对社区治理意见收集整理，放在会上进行讨论、汇报，逐步解决。

　　幸福社区还组建了文艺表演、义务巡逻、矛盾纠纷调解、卫生保洁等8支党员“衡阳群众”志愿服务队，经常性开展清扫保洁、文明劝导、禁毒宣传、公益服务、文艺演出等志愿活动。

疫情期间，雁峰区幸福社区“衡阳群众”周正国为居家隔离人员送菜上门。图片来源：新湖南客户端 

　　社区各类文明创建活动的开展，在不断美化环境、扮靓雁城衡阳的同时，也提升着群众文明素养和社会的文明程度。

　　“小网格”促“大和谐”

　　12月29日下午3时许，“衡阳群众”志愿者、石鼓区人民路社区居民李祖凤带着队员们例行巡逻，对违章停车、占道经营等不文明行为进行监督。

　　人民路社区位于衡阳老城闹市区，临街商铺多，环境治理难度大。为让居民有一个干净舒适的生活环境，李祖凤主动请缨，组织起一支“市容监督巡逻队”，协助城管队员，参与社区文明劝导、治安巡防、调解矛盾等事务。他们还在人流量大的路口设置“衡阳群众”治安巡逻岗，摆放高脚凳，用喇叭提醒行人注意手机、钱包等随身物品，保障群众财产安全。

人民路社区“衡阳群众”正在整理共享乱停的共享单车。图片来源：新湖南客户端

　　小事不出网格，大事不出社区。市民的任何生活诉求，都能找社区网格内的“衡阳群众”帮忙解决。

　　近年来，衡阳市按照“条包块管、条块结合、以块为主”原则，探索做好网格式管理，以社区为网格片区，加强和完善“衡阳群众”包片(区)、包楼栋、包路段(路口)网格化管理工作，不断提升社区建设、管理、服务水平。

　　衡阳市还整合文明劝导队、治安积极分子、社区网格员等力量，组建起一支专职“衡阳群众”队伍，常态化开展文明创建志愿服务，参与社区信息收集、问题反馈、矛盾调解等事务。

　　同时，该市将涉及服务群众的公安、司法行政、民政、人力资源和社会保障、信访、法院、国土、住建、环保、应急、消防等职能部门，以及水、电、气和通信等单位引入“网格”，接受“衡阳群众”志愿者协调统筹，不断丰富网格服务内容。（湖南日报 记者 聂 沛 通讯员 葛咏蓉）