湖南文明网7月30日讯（通讯员 李红）在常德这片人文鼎盛、钟灵毓秀的土地上，在中华民族伟大复兴的雄伟事业和开放强市产业立市的宏大实践中，常德市人民政府办公室以文明为引领，奋勇争先、砥砺前行，打造了一支忠诚担当、勤勉务实、清正廉洁、作风优良的服务队伍，用智慧和汗水奏响了一曲曲强劲的时代旋律、一首首激昂的前进乐章。
为深入推进文明创建工作，市政府党组成员、秘书长，市政府办主任、党组书记李正才亲自部署，市政府办党组会议专题研究，制定工作方案，召开动员大会，并按照文明创建标准，在全办及政府办系统各单位大力开展“让党中央放心、让人民群众满意的模范机关”和“创工作佳绩，争全能服务标兵；创满意机关，争全省一流水平”的“双创双争”主题活动，文明创建工作取得了明显成效。
坚持满意标准，把文明理念转化为优质服务
——提升服务水平，努力让领导满意。加强以文辅政服务，精益求精起草文稿，深入基层调查研究，形成了一批有思路、有份量、有价值的综合文稿和调研成果。加强政务信息服务，及时收集整理各类工作动态、经验做法、社情民意，及时推介宣传政府亮点特色工作，为领导决策提供有价值的第一手资料，政务信息工作多年位居全省前列。加强科学决策服务，成立市重大行政决策专家咨询委员会，市政府常务会议邀请人大代表、政协委员、法律顾问、咨询专家、优化经济发展环境监督员列席，为市政府科学民主决策建言献策。
——解决难点堵点，努力让基层和群众满意。牵头开展《政策清单》编辑工作，将中央和地方各级文件中的政策“干货”编成3000多组政策问答，免费发放给市民和有关单位，得到各方好评，省委书记杜家毫为此书撰写序言。牵头对争取上级投资、支持企业发展、财政资金安排等中央、省出台的相关政策，特别是新冠肺炎疫情发生以来的政策进行梳理汇总，为加强政策对接和资金争取工作夯实基础。围绕党委政府重大决策部署，狠抓督查督办，积极推行政策设计、工作部署、干部培训、督导检查、追责问责、总结反馈“六步工作法”，促进政令畅通，获得国务院、省政府真抓实干表扬激励数量位居全省前列。牵头抓好“放管服”改革，实施“减证便民”行动，推进“一件事一次办”，出台《优化营商环境2020版》，常德营商环境便利指数位居全省前列。严格控制不必要的发文，严格会议和督查审批，切实减轻基层负担。尽力帮困解难，每年市长热线受理群众各类有效诉求10万余件，办结率、满意率均达到95%以上。
——注重团结共事，努力让干部职工满意。坚持民主集中制，完善党组会议、科长例会等制度，明晰工作职责清单和底线清单，对重大事项决策、重要人事任免、重大项目投资和大额资金使用等“三重一大”事项实行集体研究、集体决策。树立正确的选人用人导向，坚持凡进必考和群众公认，一大批德才兼备的干部脱颖而出。坚持团结协作，注重发挥班子合力，积极在政治、思想、工作和生活上关心干部，让干部放手工作、大胆干事，全办上下形成了团结共事、和谐奋进的良好氛围。
坚持创优环境，将文明元素融入到机关建设
——强化日常管理。建立经常性保洁机制，深入开展爱国卫生运动，市政府机关一年四季绿树成荫，干净整洁。按照科室团结好、内务管理好、业务工作好、遵章守纪好、道德风尚好、环境卫生好、安全工作好等“七好”的要求，每月开展一次文明办公检查，纳入绩效考评。加强机关院落内部交通和治安管理，始终保持了良好的秩序。
——规范办事流程。坚持用流程建设规范管理，出台了会务活动、文电办理、调查研究、政府信息公开、通信保密、后勤保障、财务管理等业务工作流程，使各项工作有章可循，有据可依，优质高效。
——倡导文明风尚。坚持问题导向，从身边不文明的现象着手，促进行为改良。针对犬只扰民、伤人事件频发，号召广大市民文明养犬，强力整治、耐心劝导，取得较好成效。为增强交通文明意识，开展系好安全带、酒后不驾车、斑马线礼让行人教育。推进餐桌文明，大力倡导“光盘行动”，今年新冠肺炎疫情发生后，机关食堂实行打餐制和分餐制，合餐则推行“公筷公勺”制，培育健康好习惯，引领文明新风尚。
坚持建好队伍，让文明素养根植于干部心中
——在学习教育中增强素质。坚持党建引领，自觉把纪律和规矩挺在前面，坚持“三会一课”制度，组织干部职工学深悟透做实习近平新时代中国特色社会主义思想。成立政治文史等多个读书小组，定期交流学习心得，分享学习成果。组织干部职工赴北京大学、复旦大学、浙江大学等高校开展素质提升培训，赴延安、遵义等红色革命根据地接受党性教育，邀请专家学者开展文明礼仪、普通话推广等讲座，安排科室负责人讲授业务工作，提升了全办干部职工的能力素质。
——在典型宣传中比学赶帮。通过开设道德讲堂、观看先进人物事迹影片、邀请全市道德模范讲述优秀事迹等活动，让大家学先进、当先进。组织开展全能服务标兵和学习模范、文明模范评选，用身边的典型感染大家、激励大家，营造了比学赶帮、积极向上的良好氛围。
——在活动参与中潜移默化。参与“德城德星”评选“身边好人”推介，组织开展“我们的节日”、无偿献血、未成年人思想道德建设等活动。新冠肺炎疫情期间，坚持奋战一线，赴社区和企业开展“远学雷锋、近学田工”志愿服务，助力疫情防控。成立了登山、游泳等近10个体育兴趣小组，组织开展市政府机关男子篮球赛、趣味运动会，丰富干部职工的业余文化生活，让文明素养在活动中不断提升。
文明润花繁，服务谱新篇。近年来，市政府办每年均有30多项工作被评为省、市先进，绩效评估、作风建设公众评估等连续多年位居全市前列，在文明创建路上取得了骄人业绩，谱写了华丽篇章。立足新时代、奋力新作为，市政府办将一如继往以文明标准为工作指引，坚持思想不放松、劲头不减弱、步子不停顿，在文明创建的征途上，奋勇争先、扬帆前行！
