常德市水运事务中心志愿服务队开展志愿服务活动现场合影。图片来源：湖南文明网

　　湖南文明网7月28日讯（通讯员 熊亚翎 张芳）常德，一座依水而建，因水而兴的城市。她头枕长江、东靠洞庭，腰缠沅澧，湖南“湘”“资”“沅”“澧”四大水系，常德占据半壁江山，还有松滋、虎渡、藕池三河自北向南纵穿安乡注入洞庭；有长度5公里以上，流域面积10平方公里以上的大小支流368条，通航里程1700多公里，航道里程全省第一。

　　在沅澧大地1753公里通航水域上，活跃着这样一支特殊的队伍，他们以守卫安全为使命，以服务航运发展为己任，数十载如一日挥洒着点滴真情，默默守护着辖区水域安全畅通，为沅澧大地经济发展保驾护航，他们就是常德市水运事务中心。

　　近年来，常德市水运事务中心始终坚持“以人为本，安全第一、预防为主”的理念，认真开展志愿服务活动，始终把培育和践行社会主义核心价值观作为全市精神文明建设的主线，挺起了思想建设的脊梁。在抓好主业的同时，谈论着感人至深的“最美”故事，践行着真善美的文明行为，共建文明城市，努力交出物质文明和精神文明齐飞的优秀答卷。

　　以安全为轴：让江河变得更加畅通

　　常德市水运事务中心志愿者现场指导水运行业代表进行“心肺复苏”练习。图片来源：湖南文明网

　　“检查脉搏的时间在5—10秒，如果感觉脉搏微弱或是一时摸不到，不要耽搁时间，赶紧进行心肺复苏，这是争分夺秒的过程！”这是常德市水上安全应急救护宣讲进企业志愿服务活动现场的互动环节，常德市水运事务中心急救员简明扼要地讲解了心肺复苏急救的重要性，并对心肺复苏急救进行操作演示，详细讲解了操作要领。

　　在急救员的现场指导下，参会人员积极上台进行心肺复苏操作演练，基本掌握了操作流程和要领，有效提高涉水作业人员应对水上突发事件处置能力。

　　安全无小事，为提高水运企业从业人员安全意识，做好汛期安全生产工作，常德市水运事务中心还在常德港码头组织开展了水上安全应急救护宣讲进企业志愿服务活动。通过宣讲，进一步增强企业负责人安全意识，提升安全管理人员业务素质，促进企业主体责任的落实。

　　让文明花开：打通服务群众“最后一公里”

验船师在船厂企业现场勘验。图片来源：湖南文明网

　　常德是湖南的水运大市，辖区点多线长面广，该中心考虑到跨流域船检周期长、交通不便等因素，从设身处地为船户着想为出发点，设立了沅水、澧水两个船舶检验中心，实现了在家门前、在渡口码头现场办公，完成船舶检验，让老百姓少跑路，少花钱。

　　马文华是沅水检验处负责人，他和检验处的同志们承担着辖区1千多艘船舶的营运检验任务。

　　2019年10月的一天，大雨滂沱，辖区一船到津市羊湖口赶着装货，时间紧，船主急着运营，向沅水检验处申请营运检验。马文华深知水上经营不易，他急船东所急，穿上雨鞋，和另一名验船师立马驱车前往。堤下溜滑，轮胎陷入淤泥中一动不动，滂沱的大雨中，漫长的江堤，想找个帮忙的人都没有，他们只能一个打方向盘，一个使出吃奶的力气去推，弄了不知多久，两个人都成了泥人，浑身瘫软，车子才一点一点从泥里爬上来。他硬是坚持到达目的地，把船检验完，提出监督检验意见，给船东解释如何实施整改方肯离去。为提高验船效率，尽量节约人力和资源，每到一处，验船师们都会把当地有检验需求的船舶一并纳上日程。此刻马文华和验船师们举着伞、迎着风从津市羊湖口又急奔小渡口，乘划子去河中对一艘本港变更所有人的船舶进行临时检验。河面风大，雨助风势，划子晃来晃去，人出没在波心浪谷。到达船边，验船师们要爬上4米高的挂梯，登上船舶主甲板……当验船师们拖着疲倦的身体把监督检验意见递给船东的那一刻，船东感动地握住他们的双手……

　　每一年，沅水检验处的验船师们负责对1千多艘货船、旅游船、客渡船进行定期检验，平均每人每天检验营运船舶近3艘。辖区船舶分布面广，流动性强，检验必须抵达现场登船实检，验船师几乎全年无休，沅澧流域踏遍了他们的足迹，江河湖泊留下了他们动人的身影。他们点对点服务群众，无论山高路远，从未阻隔验船师服务的脚步，他们是船户和水运企业的守护神、贴心人。

　　携爱心前行：用逆行坚守温暖沅澧大地

协助火车站对来常旅客进行信息核查。图片来源：湖南文明网

　　交通是窗口单位，车站、港口、码头，在春节旅客返乡大潮和疫情汹涌袭来时，这里是志愿者的主战场。2020年2月12日下午5:30，收到常德火车站急需志愿者协助的通知后，常德市水运事务中心志愿服务队队长刘慧迅速对接，同时，脑子里一整套方案高速启动运转：第一批谁先上？时间长、责任重、风险高，如何保证机制持续运转？志愿者怎样做好防护？思想情绪问题如何解决？与各部门协同作战怎样对接？如何既确保志愿服务质量又保证志愿者不影响单位工作？等等等等，无数个问题在他脑子里盘旋，他晚餐都忘了吃，前后打了近二个小时的电话，回复信息八十余条，待所有工作安排妥当，已是深夜十二点。

　　次日清晨，天还未完全亮，刺骨的寒风呼啸着、打着圈在火车站广场示威，只休息了五个小时的刘慧，已经和单位的其他几名志愿者着装整齐地出现在指定地点，只为早上7:00即将到站的第一批旅客接站，做好测温和旅客登记等一系列志愿服务工作。

　　他们没有专业的防护服，只能买来一次性雨衣；没有护目镜，就戴自己家里的通光镜、太阳镜；没有防护手套，就用一次性塑料手套；没有N95，就用普通的一次性医用口罩；没有安全头套，就用浴帽外套志愿者帽。“红马甲”的一天就这样开始了。

　　“特殊时期，请戴好口罩，出示您的身份证，保持一米以上安全距离，依次通过高温筛查仪，谢谢您配合。”刘慧和他带领的常德市水运事务中心的志愿者对进出常德火车站的旅客反复地说，每天12个小时。

　　火车站人员密集，感染风险相对较高，他们既要开展防疫知识宣传，也要维护进站和出站秩序，引导乘客排队、测体温、检查身份证和口罩佩戴情况，对外省及体温异常的旅客进行登记，为有需要的乘客提供力所能及的帮助……车站检票进站口没有休息区，志愿者通常一站就是十来个小时。

　　这次火车站志愿服务活动历时22天，常德市水运事务中心全体人员都报名参加了，面对汹涌的疫情，没有一名志愿者临阵脱逃。

　　这只是水运事务中心志愿服务团队开展志愿服务的一个剪影，还有“情满旅途·便民出行”“助力企业安全复工复产，助力乘客健康平安出行”“多一片绿叶，多一份温馨”“防疫有我，爱卫同行”“走进社区，为孤寡老人送温暖”“水上安全应急救护宣讲进企业”“保护母亲河，安全文明渡运”等等一系列志愿服务活动，仅2020年1—6月，水运志愿者团队已经为社会、和一切最需要服务的地方和群体开展了9次志愿服务。目前，常德市水运事务中心有志愿者128人，注册率100%，服务率100%。

　　精神薪火相传，力量生生不息。常德市水运事务中心深耕精神文明建设，示范带动了一系列工作的全面协调发展。从个人到集体，从单位到城市，正形成一种蓬勃的力量，推动着文明的脚步不断向前迈进。（来源：常德市水运事务中心 ）