自怀化辰溪被确定为全国新时代文明实践中心建设试点县以来，县委深刻领会中央决策部署，坚持以学雷锋志愿服务为抓手，以项目化推进志愿服务，推动学雷锋志愿服务从“一阵风”向“常态化”、从“一团火”向“满天星”、从“一条线”向“一张网”转变，用“志愿红”点亮了雷锋精神，打通了凝聚群众、联系服务群众“最后一公里”。 

　　一、注重常态化，构建长效机制 

　　辰溪县新时代文明实践中心志愿服务总队成立于2018年10月，由县委副书记、县长谢建军任总队长，下设理论宣讲、教育服务、文体服务等“11+N”支专业服务队，各乡镇、县直机关、村（社区）因地制宜设立志愿服务分队。县总队发挥牵头统筹作用，每月定期召开工作例会并下发月度重点工作提示，先后策划了“村村办春晚、乡镇赶集市、全县赛龙舟”三大主题活动，精心设计了30个县级精品志愿服务项目，其中“辰河春韵——党的创新理论大宣讲”项目覆盖至全县294个村（社区），确保了党的创新理论飞入寻常百姓家中。倡导热心公益事业群众在“志愿辰溪”平台注册，对于少数无智能手机群众实行纸质登记注册并由各实践站负责日常管理，全县志愿者人数达到了8.1万人。拟定了志愿服务联动、运行、考核、激励、保障等“五项”机制并严格执行兑现，确保了志愿服务常态长效。 

　　二、突出项目化，抓实重点任务 

　　紧扣让习近平中国特色社会主义思想深入人心、落地生根这一主线，坚持以项目化方式推进志愿服务，围绕县里确定的“三大”主题活动，全县294个村（社区）因地制宜采取举办文艺汇演、篮球赛、拔河等群众喜闻乐见形式举办春晚；黄溪口、火马冲、孝坪等有集市乡镇利用五天一场赶集日习俗，组织志愿者深入集市宣传政策法规和科普知识、提供医疗问诊服务；龙头庵、黄溪口等沿河乡镇引导群众赛龙舟，大力弘扬屈原爱国主义精神和中华民族优秀传统文化。在完成规定动作的同时，孝坪、火马冲、辰阳等乡镇创新“自选”动作，分别开展了“孝心宴”、“公公婆婆给孝顺媳妇颁奖”等主题活动。策划实施志愿服务项目，在推进“一枝一叶总关情”“辰河春韵”“红喇叭开讲了”等规定项目的同时，鼓励各实践所、站创新设计“自选动作”，孝坪镇实践所设计了“扶贫代销店”特色项目，锦滨镇实践所设计了“小蝌蚪训练成长营”特色项目。 

　　此外，根据群众需求和项目运行情况，每年对现有志愿服务项目进行优化调整，仅2020年就优化新增了7个项目，确保志愿服务项目“有增有减，动态管理”。 

　　三、找准着力点，打造特色品牌 

　　辰溪县新时代文明实践中心和志愿服务总队注重找准着力点，努力打造辰溪特色品牌。 

　　一是在疫情防控上着力。突发新冠肺炎疫情发生后，2万多城乡志愿者积极响应县文明实践中心和志愿服务总队倡议，踊跃参与监测点值守、上户摸排宣传、现场巡逻劝导、复工复产复业、爱国卫生清扫等环节志愿服务，共下发张贴各类疫情防控宣传资料50多万份，募集物资价值 万元；共劝导城乡群众取消、延迟各类宴席3000多次，小龙门乡坨地坪村党员志愿者张文学更是因劳累过度倒在了抗疫宣传一线，“红马甲”成为疫战一线一道靓丽的景色。 

　　二是在脱贫攻坚上着力。围绕决战决胜脱贫攻坚战，紧扣省委决策部署，先后策划实施了“亲帮亲户帮户，互助奔小康”志愿服务项目，倡导志愿者结对帮扶近邻重度残疾或特困群众，开展邻里守望等志愿服务。仅今年二季度，2.9万余名志愿者共结对帮扶贫困群众4215人，捐赠帮扶物品36万余元，筹集帮扶资金275万元；紧扣市委决策部署，策划实施了“四支队伍集村部，干群同心攻脱贫”志愿服务项目，组织“四类”志愿者，即后盾帮扶单位主要负责人、联村乡镇领导、工作队队长、村支两委干部定期入村会商，及时解决工作中各类难题。今年来，“四支队伍”志愿者共解决“回头看”各类问题2万多个，帮助贫困群众销售滞销家禽、农副特产价值970多万元。 

　　三是在群众需求上着力。在主题活动和志愿服务项目策划设计上，紧贴群众生产生活实际需求策划设计主题活动和项目，确保志愿服务既上搭“天线”，又下接“地气”。如孝坪镇针对贫困群众农副特产销售难实际需求，设计了“扶贫代销店”项目，组织镇、村干部代为贫困群众销售茶油、土鸡、鸡蛋等农副特产。截至目前，共为贫困群众代销茶油150余万元，代销大米1.15万公斤、稻谷1万余公斤，代销菜油4200余公斤、家禽4.2万只，各类蔬菜115吨。如锦滨镇周家湾村柑橘种植面积达5000多亩，实践站策划设计了“橘香大姐”志愿服务项目，组织20多位懂柑橘种植技术巾帼志愿者为全村柑橘种植户提供产、供、销一条龙服务，确保每户种植户每年增设5万元以上。