“大爷，请您等绿灯亮起，再从斑马线过马路！”11月22日，一位“衡阳群众”志愿者正在长丰大道与船山路交叉口进行文明劝导和交通引导。雁城街头随处可见的“红马甲”成为这座城市的一道靓丽风景。

　　多年来，衡阳坚持创建文明城市常态化，以提升城市品质、增进民生福祉为出发点和落脚点，将创建全国文明城市列为 “一号工程”，坚持高标准、大力度、快节奏推进，市民文明素质和城市文明水平明显提升。 

　　一幅写满了幸福的文明长卷，在衡阳越绘越美。 

　　把好创文“总开关”，民心顺万事兴 

　　2019年正月初九，新年后衡阳市委的第一个正式会议，专题研究“衡阳群众”品牌创建工作。由此，“衡阳群众”正式登上“舞台”。 

　　夜幕降临，华灯初上，在市区的传统商圈繁华地带。62岁的旷昌伟老人加入“衡阳群众”，成为文明劝导队队长，此时他跟随人群走进商圈，开启他的“上班时间”。 

　　6月26日上午，旷昌伟在巡逻时，听说在菊花园居民楼内，有人利用赌博机聚众赌博。了解情况后，旷昌伟立即将情况反映给社区，并与工作人员前往核实。期间，在一居民家中发现一台大型具有赌博性质的电子游戏机，房间墙壁上还张贴着高额贷款广告。他们迅速将这一线索举报给公安部门，随即这一场所被取缔。 

　　为了担当起社会治理的“千里眼”和“顺风耳”，“衡阳群众”的身影活跃在文明劝导、治安巡防、调处化解矛盾、环境保护、扫黑除恶、帮扶社会重点人群等工作的前线，遍布于衡阳各个行业、各个层次、各个角落，随时随地发现各种社会治理“隐患”。 

　　为“打造‘北有朝阳群众，南有衡阳群众’的响亮品牌，实现一年见成效，两年出成果，三年树品牌，五年成名牌”，衡阳市将“衡阳群众”品牌创建工作任务细化为具体的“时间表”“路线图”和“责任链”，由重点区域向全市范围延伸、由建成区向农村地区延伸，由侧重关键时点、重大活动向常态化延伸，城乡同步，全面覆盖，实现了创建同标准、同规范、同要求、同促进，全市“一盘棋”。 

　　8700余条宣传标语遍布城区主干道、交通路口、公园广场，“‘衡阳群众’在行动”抖音短视频大赛，30余个媒体专题专栏，2300余篇“衡阳群众”的生动报道……更有团市委的“小巷管家”、雁峰区“舍得吧”、衡南县的青春“快闪”、耒阳市“聂洲大爷”“五里牌大妈”等大批“衡阳群众”子品牌熠熠生辉。 

　　目前，全市实名登记在册的“衡阳群众”志愿者已达74万人。“衡阳群众”志愿者邓建国举报涉黑线索为公安机关迅速破案立下大功，获奖10000元；“衡阳群众”反映某小区黑作坊，被工商部门一举捣毁。今年来，“衡阳群众”提供各类不文明行为线索13000多条，整改、纠正12600多条。举报违法犯罪线索370多条，终止或破获犯罪行为340多起，社会治安明显好转，人民群众幸福感、获得感明显提升。 

　　抓好“群众”基础，文明自然形成 

　　衡阳市在文明城市创建过程中，紧密依靠群众，充分发动群众，切实提升群众，最终惠及群众，真正体现了群众的“主人翁”作用。 

　　2019年，汪振华家庭被评选为衡阳市文明家庭。2006年他上班时突发脑梗塞，半身不遂，10余年来一边服药，一边抱着“极高危”的病残之躯奋斗在讲台上；35年来，唐爱民毫无怨言，悉心照顾瘫痪在床的婆婆，被社区邻里称赞为“衡阳好媳妇”；耒阳市匡兵、温琦华夫妇面对持刀歹徒，挺身而上，用血肉之躯挡住歹徒的尖刀。匡兵、温琦华夫妇获评“第五届全国道德模范”，匡兵获评全国“人民满意的公务员”。 

　　近年来，衡阳市深入开展“我推荐我评议身边好人”活动，每月评选10名“衡阳好人”和一批最美“衡阳群众”。衡阳市第四届道德模范、2018年度全国三八红旗手刘玲琍，从事特殊教育28年，用爱与责任为残缺花朵播洒阳光；2019年第二期“最美衡阳群众”、心理咨询师胡晓星，15年来志愿为他人排忧解难，诠释了坚持和奉献的内涵…… 如今，“敬好人、学好人、做好人”在衡阳已渐成风气，越来越多的好人成为照亮人心的“道德之光”。 

　　衡阳市探索推出“衡阳群众”品牌创建工作以来，将广大“衡阳群众”培育成“衡阳主人翁，文明志愿者，平安守护人”。着力推进“十百千万”培训计划，夯实市民素养基础。对社区居民进行文明礼仪素质、日常行为规范的教育培训，深入开展“文明家庭”“好公婆、好媳妇、好邻里”等评选活动，营造邻里和睦友善的人际关系。 

　　用好“绣花针”，城市管理更称心 

　　三分规划，七分管理。城市能否走向文明，关键看管理。 

　　市民杜文旭兴奋地说：“以前这个厕所很邋遢，每到夏天，路过这里总能闻到异味，现在改造之后，厕所里面都没有异味了，每天还看到有环卫工打扫卫生。”

　　蒸江农贸市场每个摊位统一安装电子显示屏和智能化电子秤，市民可随时查看菜品来源和检测情况，督促商户亮证诚信经营。同时，整个农贸市场安装中央空调净化系统，市场内空气清新、地面干净、环境舒适怡人。 

　　“衡西农贸市场经过整改后，整齐规范多了。”家住静园路的蔡奶奶说起衡西农贸市场的变化时竖起了大拇指。 

　　今年以来，衡阳市对城区公共厕所全面提质改造，共拆除旱厕265座，新建公厕29座，改造公厕140座，添置环保公厕11座，公厕设施明显提升。对全市集贸市场改一批、转一批、建一批，改造22个大型集贸市场，转型5个市场，关闭8个市场，迁移5个市场。加强交通安全设施的建设和维护，开展“百日零违法，大奖‘油’你赢”交通竞赛活动。市委率先在节假日向社会免费开放停车场，全市新增停车位7000余个。 

　　“我欲乘风腾飞，文明之风劲吹。”文明这股神奇的力量正推动着衡阳这只“大雁”朝着全国文明城市和最美地级市的目标腾飞！（来源：衡阳日报 记者 文/聂山人 见习记者 李佳玲 图/罗 盟）