作为往届全国文明城市，如何贯彻落实全国创建文明城市工作经验交流会精神，自我加压，保持创建工作常态化，不断提升城市文明程度？岳阳市给出的答案是坚持问题导向，针对直接关系到市民群众生活的问题开展工作,一项一项抓推动,一件一件抓落实，大力实施“九大整治”行动，打造标准更严、水平更高、市民更加满意的文明城市。 

岳阳市召开动员大会，部署“九大整治”行动  图片来源：岳阳市文明办　　 

　　全面动员 全力开展“九大整治”行动 

　　4月25日，岳阳市召开深化全国文明城市建设工作动员大会，全市各级干部共452人参加。市委常委、宣传部长马娜传达了全国创建文明城市工作经验交流会精神，市委书记胡忠雄在动员报告中强调，成绩不讲跑不了，问题不说不得了。深化文明城市建设，总会遇到这样那样的棘手问题，总是在不断地发现和解决问题中前行。可以说，深化文明城市建设，是一个不断解决问题的过程。城市文明的问题越来越少，文明程度就会越来越高；反之，城市文明的问题越来越多，也就离城市文明越来越远。所以说，深化文明城市建设，必须要牢固树立问题意识，坚持问题导向，针对当前市民反映强烈的突出问题和深化文明城市建设中存在的薄弱环节，全市上下要全力开展九大整治行动。 

岳阳市食药局开展中药材市场专项整治  图片来源：岳阳市文明办 

　　明确任务 压实各部门责任和目标 

　　“九大整治”行动每一项都明确了整治标准和责任分工，依法依规切实解决市民反映强烈的突出问题和深化全国文明城市建设中存在的薄弱环节。 

　　一是交通秩序整治。重点解决车辆乱行乱停、摩托车非法营运和堵车、停车难的问题。 

　　二是环境卫生整治。重点解决小街小巷、城乡结合部和城区内乡镇的卫生死角问题。 

　　三是集贸市场整治。重点解决环境卫生差、违章搭建、占道经营、乱摆摊点、无证经营、出售过期变质伪劣商品、短斤少两、消防通道和下水道不畅通等问题。 

　　四是农贸市场整治。重点解决市场内外环境“脏、乱、差”以及市场周边占道经营现象，全面清查环卫基础设施配套不完善、亮照经营率不高、明码标价落实不到位等问题。 

　　五是五小门店整治。重点解决证照不全，不亮证经营；缺少消毒、消防设施；门前三包不到位；家庭餐馆无证经营；占道经营、出店经营；熟食无盖、生熟食混杂经营等问题。 

　　六是窗口单位整治。重点解决工作不实、履职不力；态度冷硬、纪律松散；办事拖拉、效能不高等问题。 

　　七是网吧整治。重点解决接纳未成年人上网、消防通道堆放杂物、未悬挂禁烟标志和发现吸烟不予制止等问题。 

　　八是校园周边环境整治。重点解决非法经营娱乐场所、销售非法出版物、车辆乱停乱靠、游摊游贩占道经营、抢劫学生财物等问题。 

　　九是绿化美化整治。创建整洁、优美、舒适、有序的生活环境，提高市民对城市环境的满意度。 

岳阳市窗口单位整治推进会  图片来源：岳阳市文明办 

　　督查问责 推动“九大整治”行动落到实处 

　　为确保“九大整治”行动扎实开展，岳阳市文明办每月进行工作督查，对存在的问题下发整改督办函。岳阳市委、市政府督查室不定期开展督查，发督查通报，对工作不力的单位严肃问责。岳阳调查队每个季度开展一次公共文明指数模拟测评，成绩在媒体上公布，并召开讲评会进行讲评。对因措施不力、行动迟缓影响创建工作的单位和人员，在媒体上进行曝光，约谈该单位领导，造成严重后果的严肃追责。 

　　5月24日，岳阳市文明办作为窗口单位整治行动第一责任单位，召开深化全国文明城市建设窗口单位工作推进会，岳阳市政府政务服务中心等29家市直窗口单位参加。会上通报了前段时间岳阳市文明办和岳阳市广播电视台联合开展窗口单位暗访督查工作的情况，要求各窗口单位高度重视、坚持标准、迅速行动、督查落实，确保窗口单位成为深化全国文明城市建设的排头兵。　　 

　　文明城市创建永远在路上，只有坚持以问题导向倒逼工作开展，做到不留空白、不留死角，确保市民群众反映突出的问题都能得到及时有效解决，才能让市民群众真正感受到创建带来的变化，才能真正贯彻“创建靠民、创建为民、创建育民、创建惠民”的创建宗旨。（岳阳文明网综合）