李刚同志于2009年创办湖南宾至汽车贸易有限公司，主要经营莲花汽车的销售和维修服务。在经营过程中多次得到莲花汽车厂家领导的肯定和好评，公司也连续荣获“优秀合作伙伴”荣誉称号。在莲花汽车同行当中率先建立旗舰4S店，制定标准化的服务模式，让同行交口称赞；在为广大客户服务过程中信守契约，把控质量，规范服务得到车主朋友们的认可和赞许。及时回款、从不拖欠，在与之合作的经销商当中也享有很高的声誉。其主要事迹主要体现在以下几方面：

　　信守契约，心系客户

　　湖南宾至汽车贸易有限公司刚成立时（莲花汽车4S店在建），是在中南大展厅内销售车辆，当时新车刚上市，莲花厂家生产能力不足车辆较少。2010年春节前夕，客户订车较多，一时新车供不应求，眼看交车日期临近，厂家新车姗姗来迟。每位订单客户可是交了订金、签了《购车合同》的，而且合同上注明清清楚楚：不能按时交车不仅退还客户全额订金，还要每天按200元的标准赔偿其经济损失。宾至公司碰巧就遇到几个订单客户不仅将每台5000元的预订金全额退还，还支付违约金几仟元。当时记忆非常深刻的就是一位刘先生也交了购车订金，当新车到货后，按照客户购车合同签订的先后顺序提前通知他来提车，他电话回复近几天就来提车，后来电话又联系不上（此车又不能销售给其他的客户），三个月后他来到我公司才得知他出国了，也不想购此车了，问我们能否退回以前交的购车订金。按购车合同上的条款此订金是可以不退还给客户的。后来，宾至公司李刚指示销售顾问将该订金退还给该客户。当时，公司资金相当紧张，一边是建4S店需要支付各项费用，一边是要给莲花厂家打购车款。在场的员工清晰地记得，李刚做出此决定时说了一句，不能按时交车的客户订金全退了还支付违约金，能按时交车的客户未能来提车客户要退就退吧，让客户来想我们……

　　关注质量，诚待客户

　　2011年，曾经在汽行业轰动全国的“锦湖轮胎事件”中，莲花汽车也受到一定的冲击，原因就是莲花汽车原车配套所用的轮胎也是锦湖轮胎。凡是本店客户投诉其锦湖轮胎的事情，宾至公司李总非常重视，认真对待，积极配合客户进行维权，保障客户的合法权益不受侵害。正是由于公司从总经理到普通一员始终坚持把顾客利益放在第一位，以诚相待，积极配合，高度重视，所以客户关系向来融洽。

　　作为汽车从业人员都知道，汽车4S店竟争最关健的环节是售后维修服务。售后维修质量的好坏直接影响客户的口碑。而售后维修服务最重要的一环就是配件供应及时，莲花汽车的软肋就在配件供应很不及时，因为该车有70%的配件是进口件，要从国外进口，维修时极不方便，有时等配件总是让人头痛。宾至公司为客户维修车辆时同样面临配件一时无着落的局面。当初有一台莲花L3竞速车进店维修时差一总成件，厂家也没有相关配件供应，为了客户的利益，确保配件质量关，李刚忍痛割爱指示售后维修技师从一台商品车上拆下相关配件为该客户修好车方便及时出厂。后来，这台商品车永远无法恢复，只能将其拆解对配件进行销售和维修用。以至于全国的莲花汽车经销商从厂家找不到配件了还想到湖南宾至的李刚拆了一台商品车利用其配件以解燃眉之急。这就是湖南宾至的李刚关注车辆维修质量，诚待客户永远不是一句空话。

　　牢记宗旨，感动客户

　　曾经有一位都市频道的记者采访李刚时，提一问题：为什么公司起名“宾至”？他是这样回答的：之所以起名宾至就是要让广大的莲花汽车客户朋友享受宾至如归的服务，有回到自已家中一样的感觉。他是这样说的，公司也是这样操作的。所以，公司的服务宗旨始终秉承：客户至上，服务第一。记得在2010年初，公司刚上班，江西一客户晚上十点多钟（不是在本公司购买的车）打电话讲车辆坏在南昌高速上需要救援。公司当班人员请示李总：在外省地不是我们的服务管辖范围，是否出救援？李刚指示，只要是莲花客户，竭尽所能提供帮助是我们义不容辞的责任和义务，准备备件，立即救援，注意安全。后来客户感慨：苦等江西的救援电话不来，最后是湖南的来施救，内心深处非常感动。

　　诚信经营，积极纳税

　　俗话说无诚则无信，无信则无商。信用是企业的根本也是企业的生命，企业失出诚信也失出了赖以生存的基石。李刚从公司领回营业执照之日起就要求财务人员及时办好《税务登记证》，认真学习税收政策制度，不用假发票，不假申报，不拖欠税款，做诚实守信的经营者，遵纪守法的纳税人。哪怕是员工年终所发的年终奖，要求财务人员实事求是交纳个人所得税，不准弄虚作假。尽管湖南宾至因莲花厂家一些原因导致经营业绩不理想。但依法纳税的决心始终未曾改变。积极地履行纳税人的责任和义务始终牢记心中。

　　总之，作为企业的负责人，带领企业全体员工想客户之所想、急客户之所急，把客户利益放在首位是我们义不容辞的职责和使命；作为一名共产党员，求真务实，开拓进，诚信经营，积极纳税永远是我一生不懈的追求。所以说，诚信经营没有句号，永远都在行动的路上。