朱钰玲，女，1981年6月出生于一个贫困家庭，郴州市桂东县沤江镇竹坑村人。1996年毕业于城关中学，毕业后因家中姐妹众多，特别是父母均是残疾人，为减轻家中负担放弃了学业，跟随父亲朱冠斌开设一间经销店，经营副食、烟酒、零售以及饲料经营等，在此期间赴广东打拼几年，吸取了外地的经商经验和掌握了经营信息。2009年开始从事母婴行业。在2011年引进技术、资金成立了妈咪宝贝孕婴童母婴店。到目前为止，已发展到6家直营店，3家加盟店，为社会提供了50多个就业岗位。由经营正道，一直秉诚信为本的经营观念，深受到桂东广大消费者及江西边贸区消费者的喜爱与好评。在短短的几年中,曾被多家经销商评为最佳合作伙伴、最佳诚信经销商,同时也取得了国家高级育婴师称号,被政府有关部门评为过文明经营户等。

　　艰苦创业 诚信经营

　　桂东县沤江镇妈咪宝贝孕婴竟一站式平价超市（以下简称妈咪宝贝）是以朱钰铃同志为主，引进资金、技术、人文精神，带领全体员工创建起来的，是一家集孕婴童为一体的一站式母婴用品生居馆，主要经营：国产奶粉、进口奶粉、辅食、童装、童鞋、洗护、纸品、用品、玩具、童车等，内设婴幼儿游泳馆和大型儿童游乐场。在各级政府和职能部门的大力支持、监督、关怀下，妈咪宝贝幸福地渡过了七个生日。

　　多年来，妈咪宝贝以经营数年如一日，坚持诚信经营奶粉，孕婴童用品等，严格要求自己始终牢固树立全心全意为人民服务的宗旨，以“诚信第一、质量第一、服务第一”的理念，充分发挥所学之长，以顽强的毅力和坚韧的意志，艰苦创业，遵纪守法、遵守社会公德，树立良好的道德行为，并提供多项免费服务，方便顾客各种需要。通过实行一系列售前、售中、售后配套管理及服务措施，严格把关，将诚信理念贯彻到底，从而妈咪宝贝自营业以来赢得了广大消费者的赞誉和好评。

　　在经营活动中，妈咪宝贝朱钰玲同志考虑周全，保证了供货数量、种类，更注重产品质量保障，及时地将奶粉等进货向供货商索证索票。出自该店内的奶粉，从来没有出现过消费者投诉现象，更无恶意侵害消费者合法权益的案件，自觉地维护了消费者的合法权益。随着规模的不断发展壮大，朱钰玲同志当选为总经理；她凭着文明诚信经营、礼貌待人、踏实肯干、薄利多销等策略以及乐于助人、从不计较的个人品质，带动员工上下团结一致，共同引领妈咪宝贝稳步向前发展。

　　为了让广大消费者群体了解妈咪宝贝的产品，朱钰玲同志不仅从源头上把关，保证了商品的质量，更是健全了导购提供商品质量服务的管理，为顾客舒心购物打下了基础。她经常组织员工多方面宣传、讲解、展示产品、免费发送同质同品牌奶粉及礼品活动，并和厂家配合派出专业技术人员不定期免费为0—6岁婴幼儿进行微量元素铁、钙、锌等微量元素检测。让妈妈们更有针对性购买奶粉给宝宝放心食用。店内的回头客很多，而很多宝宝是一直吃妈咪宝贝奶粉长大的。

　　真诚相处 情系客户

　　妈咪宝贝超市在朱钰玲同志的带领下，为了满足消费者的需求，总会想方设法地尽力解决经营活动中所遇到的突发事况；曾有一次一客户前来购买该店亨奶粉时刚好脱销，客户着急地讲第二天家中宝宝十分需要时，朱钰玲同志当机立断，速派专车连夜开往郴州总店进货，一边约定客户保证她的需求。第二天上午八时，客户赶到超市时，朱钰玲及员工将所需奶粉双手递给了客户，客户十分感激地称“你们真是妈咪情系宝贝”。

　　联想到09年开业时，朱钰玲同志等人为节约成本，乘坐物流车晚上2点到达株洲，天未亮出发到市场找货源，随车返回。有时为了找到更好的货源，乘火车到广州进货，在交通阻塞、人流复杂的情况下，朱钰玲自己动手搬运装车，既节约了成本，又争取了时间。

　　在2014年6月间，寒口草山一爷爷奶奶俩人来店购物，买了地较多，当我们看到他俩年老行走也不大方便，主动开车将他们送到离县城近20公里的家中并为其搬运到屋里。

　　2014年10月增口铁山有一顾客来店里购物，也因行走困难我们将派车送其到家。

　　2016年8月沙田周江一顾客的宝宝缺奶粉，其老人电话和我们联系后，我们连夜派车将所需奶粉送到他家，深受他们的赞扬。还有东洛上洞的顾客、普乐小江的顾客等我们都毫无怨言地为他们送货上门服务。

　　建立平台 增进互信

　　为了保证产品质量，经常每月有小厂家来联系销售产品，我们都不会接受。为了顾客利益我们与大厂联系，达到保质、保量、保健康，对顾客负责，对宝宝负责。同时建立微信群一是公布网上查的每个品牌，咨询同行，是否有保障与知明度，严把质量关。二是为顾客宝宝解决小毛病，如拉肚子、感冒、湿疹等和科学喂养方法；由此与经销商、与客户建立了互信平台。

　　不仅如此，妈咪宝贝超市严格市场准入、积极支持和配合市场和质量监督部门的工作，带头缴纳国家应收税费。随着网络信息时代的飞速发展，为顺应广大消费者的需求，设立了“桂东妈咪宝贝孕婴童连锁”微信公众号平台开设了育儿知识问答微信课程，邀请专业老师为广大消费群众提供专业知识，不断完善了经营者和消费者的沟通，并在售后服务等工作上迈进了一大步。同时在各级市场和质量监督部门的指导帮助下，妈咪宝贝诚信服务管理能力也有了显著的提高。曾有人问过；你们为顾客付出那么多、那么大，划得来吗？朱钰玲同志表示：虽然这些事付出过多，但我们赢得的是消费者的信赖，又体现了我们经营“想消费者之所想，需消费者之所需”的工作热情与态度。

　　平凡岗位 爱的奉献

　　2015年间，四都一烫伤的婴儿危在旦夕，妈咪宝贝在朱钰玲同志的带领下，在得知其父母求援时，从桂东赶赴郴州市第一人民医院向婴儿捐赠了价值1800余元奶粉及1000元现金，并发动员工集资捐款救助。

　　2016年4月桂东寨前李会其患乳腺癌晚期，妈咪宝贝超市又发动员工捐款600余元，以及奶粉6厅价值1800余元等捐给患者3个小孩。自此，妈咪宝贝又联系县内一些爱心团体开展公益事业活动。同时朱钰玲及员工以助人为乐、救助他人事迹，如2016年间寨前中心村民黄仁松，38岁，一家十年来相当不幸，父母重病，房子被弱智妹妹玩火，自己又患上尿毒症，为救命四处奔波医治。妈咪宝贝朱钰玲及员工知情后伸出了援助之手，救助他人；沤江镇坪水村四年级学生黄兴洁家中困难，她们向该学生给予了资助；禾坪村的周运秋老人因车祸，她们知情后也给予了资助。朱钰玲同志孝敬老人除关心父母双亲残疾人外，还对80多岁的奶奶黄春凤加以关心与管护，深得社会和群众的高度赞扬。

　　“雄关漫道真如铁，而今迈步从头越”。妈咪宝贝平价超市在朱钰玲同志的带领下，经过多年来的不懈努力，渡过了一个又一个艰难岁月，也划圆了一个又一个完善句号。她们在日常管理、商品质量、文明经营、售后服务等工作上，秉承文明诚信理念，不断地提升和完善。她将和她的员工们齐心协力，在诚信经营的岗位上，以张张信誉至上、顾客至上的笑脸，迎着东方升起的曝光再创辉煌。