易琰出生于文化名城长沙，作为80后年轻女企业家的其中一员，她的身上具备着文化素质高、视野开阔、思维敏捷、信息交流面广、创新意识强的时代特征。2012年，拥有大陆高等教育学历、香港进修研习和欧美多国的的学习与商务考察经历的她，正式接仼湖南省知音贸易有限公司总经理，从父亲手中接下企业经营的重担，开启了她“用爱服务，成就梦想”的美业征程。

　　对于大多数童年围绕着黑白电视机、印着卡通人物的纸牌、奶糖、泡泡糖、塑料玩具这些元素的80后来说，易琰的童年是与众不同的，她的童年大都是与洗发水沐浴露这些日化品打交道。懂事的她，会帮着父亲搬货卸货，喜欢坐在门店门口看着来往商贩讨价还价，做作业累了的时候喜欢拿着彩色的日化品瓶子翻来看去。日积月累的熏陶，甚至让她可以做到闭着眼睛用鼻子闻一下产品的气味，就能准确无误地说出这个产品的品牌、功能、包装规格。带着对美业的兴趣，对做生意的向往，年轻的她从父亲手中接下企业的重担，从小的耳濡目染让她产生了与这个拥有美、分享美、传播美的行业“同呼吸、共命运、永不分离”的理想，渴望继续见证美业在湖湘大地上的发展壮大。

　　2008年她从父亲手中接过经营重任，然而企业管理远不似看起来的容易。刚刚坐上公司副总经理位置的她，便遭遇了严重的金融危机。美业作为服务业的高端行业，遭受的打击不言而喻。面对整个行业的萧条和销售额急剧下降，她毫不退缩，勇于创新，带着80后初生牛犊不怕虎的精神。在原有的“诚信、守信”的企业经营原则的基础上，根据美业的行业属性和行业内产品质量层次不齐情况，她坚持“以诚为本，以质为先”的经营理念，坚持高质量的产品投入市场，在市场萧条业绩窘困情况下坚持沿用台湾高端品牌安婕妤产品，并引进欧美等国先进的高端仪器，坚持用心做好每一个细节，用爱服务好每一位客户。

　　这一系列举措使得知音在湖南市场赢得了良好口碑，在行业不景气的情况下先后与湖湘美业三百多家美容店达成合作，在行业内建立起了具有标志性企业的销售网络，让知音这个二十余年历史的企业在美业危机中脱颖而出，散发出美业无限光彩。

　　2012年，湘南地区的一家加盟店因经营管理上的问题致使产品货款迟迟未合同条例要求到账，公司员工下店辅导的积极性大受打击。作为企业掌门人，易琰女士深知企业经营的不易，考虑到店家的业绩现状，她亲自组织负责该店家的几位员工开会，她说：“店家的货款虽然迟迟未到账，确实让企业有着很大的经营压力。但是我们作为代理商，对于终端代理商来说有着不可忽视的影响。因此，无论她们经营状况如何，我们都必须实现当初对她们的承诺，圆满完成合同中与她们签订的每一条例，帮助她们渡过难关，这是我们的信念，也是我们不可动摇的原则。”

　　在她的引导下，公司员工比以往更加积极地对店家进行下店辅导，广拓客户。很快，湘南加盟店改善了萧条局面，知音与各合作商之间也达到了一个全新的信任状态。

　　2016年5月，由于物业疏忽，致使公司仓库进水，数百万的货品都被泡在了水里。虽然经过公司员工数小时的抢救，大部分的商品只是外包装被水浸透损坏，内部依旧完好无损，在美容店给客户使用根本不会产生影响，打折出售给美容店家也将使损失程度大大降低。当公司中层向她如此解释时，她却大发雷霆，“这怎么能行？虽然现在只是外包装损坏，但是如果此次进水导致化妆品瓶口处细菌残留，难保不会给使用客户带来影响。美业是高端服务行业，必须要给客户高质量的产品和服务，这个方法绝对不行，必须要将产品返回厂家交由她们专业人士进行处理。”至此，数百万的商品全部返回厂家，交由厂家进行处理，而这给她带来的影响和压力确是前所未有。

　　曾有员工私下问她，这样值得吗？她却给了这样 一个回答，“我说过，诚信才能刷新企业的高度。我对美业的定位，就是高端服务业，国内第三产业日益发展，但诚信服务却一直是一个硬伤，科学管理、诚信经营是我们这个企业所必须具备的。但同时，既然美业是高端服务业，就必须坚持诚信为本，以质为先。所以我一开始确定的知音文化就是把每一个公司的岗位任务、把每一项与合作伙伴的工作，都当做承诺来完成，而且是必须当做承诺来完成。”

　　作为湖湘美业的领军者，连续二十余年的“诚信经营单位”，零投诉、零纠纷是易琰对顾客每一份信任的承诺。现如今在美容行业强势崛起并发展迅速的知音，正在完美诠释着“商海沧桑，手与手相牵；诚信为本，心与心相连”的美业信念。面对无序的湖湘美业格局，易琰坚定以诚信和质量为本，引进湖湘美业朝着高质量优质服务的高端行业方向发展，并联手全国美业，推动着整个行业的蜕变新生未来，她将带着知音一如既往坚定诚信高端服务信念，成为湖湘美业诚信征途中的领航者。