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叶小兰:常青树老年公寓的“好女儿” 6年悉心照顾陪伴老人
  发表时间:2016-04-04   编辑:刘仁军   来源: 湖南文明网
 

叶院长正帮老人喂饭

叶小兰帮老人梳头

叶小兰替老人盛饭

晚饭后与老人散步闲聊

  2010年,叶小兰放弃待遇优厚的房产公司高管的白领职位,进入常青树老年公寓,从此六年如一日,不分春夏、不舍昼夜,悉心陪伴、照顾老人,充当老人的孝女,为老人提供无微不至的服务和关怀,营造老人安享晚年的温馨家园,被老人誉为“好女儿”。她不怕脏不怕累,自学护理技能,对全体员工进行专门培训,让老人享受专业高质的护理服务;她根据老人的喜好推出“订餐服务”,让老人吃好吃饱;她时刻关注老人,为老人提供全天候的监护,为了调解老人矛盾深更半夜还配合派出所一起进行劝说和疏导;她陪伴在一个又一个有需要的老人身边,让罹患老年痴呆症、无法自理的老人成为“快乐老人”,为患有心脏病、儿女无力照顾、又不幸摔倒骨折的老人捐款捐物,让老人重燃生命的希望;她还给予即将去世的老人“临终关怀”,喂老人吃人世间的最后一口饭,给老人以最后的温暖和尊严;她带领“好女儿服务站的志愿者,走向长沙的大街小巷,为更多的老人提供送餐、打扫卫生、清洁身体、推拿按摩等各种服务。因此,她连续三年被评为“长沙市优秀护理员”,并荣获“孝老爱亲模范”、“长沙市十大孝星”、“ 长沙市道德模范”提名奖、“芙蓉区道德模范”和“全国优秀志愿者”等多项荣誉。

  不怕脏累护理老人

  为了让老人得到最好的照顾,叶小兰一进入常青树老年公寓就开始自学护理和医疗技能,并采取“带徒弟”的方式对全体员工进行培训,从照顾老人翻身、洗漱到排便、按摩,不怕脏,不怕累,一遍又一遍演示,手指磨破了皮,腰也累得直不起来。有一次,叶小兰刚从医院培训回来,恰逢有位长期卧床的老人便秘需要每天灌肠,她强忍着难闻的气味,细心地用湿棉球为老人擦拭、消毒,一边戴上手套,一边和老人聊天消除其紧张情绪,完美地完成了第一次操作;第二天,他让三位护理员跟班观察,并指导她们从最简单的消毒和套管做起,慢慢掌握整套流程,一直带着三个“学徒”忙乎了一个星期,最后请医院的护理专家现场察看,确认她们掌握了全部技巧、取得了操作资格之后才告一段落。

  根据老人喜好开展订餐服务

  为了让老人吃好吃饱,在公寓里保持健康长寿和好身体,叶小兰带领员工对老人的口味和习惯进行了一个一个的问询和登记,对食堂传统的“包餐制”进行改革,推出“老人订餐”服务,每餐供应6个以上的菜式,由老人根据自己的喜好点菜,食堂再分别煎、炒、蒸、煮,然后按点菜单送到每一位老人的房间。每逢老人生日,她还叮嘱食堂专门加一个鸡蛋;老人因生病或者口味不好有特殊需要的,她要食堂专门为提出要求的老人专门炒一份或几份菜式,直到老人满意为止。

  深更半夜调解老人矛盾

  叶小兰时刻关注老人,为老人提供全天候的监护,无论老人遇到什么问题,她总是第一时间赶到现场提供帮助。2014年夏的一天,公寓有两位八十多岁的老人发生口角后动了手,她听到消息后从办公室飞跑到三楼老人房间,五十多级台阶仅仅用了不到半分钟,来到房间后,她冒着混乱的拳头分开了纠缠在一起的两位老人,将擦伤了表皮的老人带到卫生院进行治疗和检查,同时通知了双方家属协商,面对因不理解而破口大骂、拍桌子、打椅子的家属,她耐心地配合派出所做思想工作,直到深夜两点多钟,调解结束后,她才一个人从派出所走回公寓。

  陪伴老人快乐生活

  刚进入老年公寓的老人多少有些排斥心理,叶小兰敏锐地感受到老人心中的孤单、淡淡忧伤及对儿女孙辈的思念。为了让老人过得开心,她把和老人的谈心交流作为主要工作来抓,每天坚持到每一个房间查房一次以上,至少和十名老人谈心聊天,一旦发现老人有心情不佳,总是“打破砂锅问到底”,直到老人眉开眼笑才离开;每天晚饭后,她都要陪老人在院内花园里散步、锻炼,有些行动不便的老人想到院子里走一走,她总是主动走过去搀扶,带着老人一圈又一圈地、边聊边走,那画面就像一对父/母女饭后一起散步的场景。

  年近九旬的周再田嗲嗲,患老年痴呆症多年,刚进公寓时脾气相当差,大小便失控,经常脏在裤子里,护理人员怎么劝都不肯洗澡,她想方设法的跟周老沟通、套近乎,亲自帮老人洗了澡,换上了新衣服,2015年公寓组织老人评选,周嗲嗲还被评为“快乐老人”。

   患有严重心脏病的李曼云老人,两个儿子早逝,仅有的一个女儿又卧病在床,因突发急性心肌梗塞在医院诊治时又不慎摔倒,叶小兰专门组织了爱心帮扶行动,当场筹得善款近5000元,并亲自熬鸡汤、炖补品送到老人床前,老人感慨道:“小叶,是你们,让我有勇气继续走下去……”

  给老人临终关怀

  几年来,叶小兰亲自接待入住的老人有600余名,而在老年公寓走过人生最后旅程的也有48位老人,无论是深更半夜还是节日假期,叶小兰总是会及时地来到他们身边,安慰他们,陪伴他们。2015年3月13日凌晨3点,特护区一位老人生命垂危,叶小兰得知情况后一直守在房间,一边通知家属,一边安排护理人员帮老人擦洗身体,安排食堂熬煮稀饭,当家属赶到时,她正在一口一口地帮老人喂食,家属感动地说:“是你们,用女儿般的关爱,陪我母亲走过了人生的最后一程。”

  创新拓宽养老服务空间

  为了让社区居家老人感受到社会的温暖,叶小兰于2015年创办了燕山街社区“好女儿”志愿服务站,主要面向社区内及周边部分贫困、失能老人提供志愿、公益性的各类服务。2015年春节前夕,叶小兰带领正在读大学的儿子和6名养老护理技巧熟练的志愿者,用保温桶抬着刚刚熬煮好的饭菜,拉着爱心人士捐赠和自掏腰包购买的一些日用物品,冒着纷飞的雪花和刺骨的寒风,深入社区的大街小巷,每到一家提前联系好的老人家里,她首先送上精心准备的过年礼品,然后细心地为老人盛上温度恰好的米饭、浓粥和菜肴,有些老人身体不便,她就一口一口地给喂食;同时安排儿子给老人家里打扫卫生,安排其他志愿者给老人按肩摩背,等老人吃好以后又给老人烫脚、剪指甲、趾甲。一家一户地走下来,4天时间,身上的雪花融了又飘满,双手冻得通红,双脚冷得发麻,叶小兰一直没有停步,带着儿子和志愿者给60多位老人送上了节日的问候和冬天里的温暖。(本候选人事迹材料由长沙市文明办提供)

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