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宋国清:60后女董事长诚信和关爱他人换来众人点赞
  发表时间:2016-04-04   编辑:刘仁军   来源: 湖南文明网
 

宋国清工作照
  在企业的经营中,宋国清始终坚持“诚信为本,以质取胜、价廉物优、以量求利”的原则,严把进货关口。她做事细致入微,心细如发。每一批货物购进,她事必恭亲,亲力亲为,件件验收,样样把关,工作细致到每一次进货都跟供货商签订合同,每一份合同条款都亲自拟定,在以此维护自身合法权益的同时,也体现对消费者负责任的态度。她的商行里总是摆放着价廉质优的商品,她常说,商品质量是企业的生命,群众口碑是企业的形象,千万别做违法乱纪的事,千万别干坑害消费者的事。2014年年初有一种品牌的奶粉经销商主动上门找宋国清,提出只要九福祥经销这种品牌的奶粉,利率可达25%,比一般商品8%的利润高出3倍多。宋国清没有被这高额的回报所动心,她仔细查看了该奶粉的卫生质量检验报告单,发现蛋白质的含量没有达到国家规定标准,当即就拒绝这种“热心商人”的奶粉上柜。

  顾客就是“上帝“,用这一句话来形容到九福祥购物的消费者一点也不过分。宋国清常常对自己的员工说:顾客就是店子的“生命之源”,没有他们的支持和拥护,我们就无以为生。要得到他们的支持和拥护,就必须提供优质商品和良好服务。为此,她要求员工们每天清理一次超市的商品,对于已经过期、变质的商品及时下架。只要有时间,宋国清便会到超市各处走走看看,和消费者交流,了解他们的需求,听取他们的意见。对于消费者投诉,她总是要求员工第一时间跟她汇报,亲自处理,直到让消费者满意为止。2013年七月份,一位消费者在她经营的超市买了一包红糖,回家一看,已过保持期1天,就拿到超市来换。正好碰到宋国清在超市巡查,她立即叫来店长,柜组长,问明事件原由,得知是工作人员清货时的失误,不小心遗留了一包。但她对这事却非常较真,觉得不能放任这类事情发生。为此,她立即组织员工召开现场会。当着所有员工的面,宋国清亲自向顾客赔礼道歉,并依照《食品法》最高赔偿标准,按商品原价的十倍赔偿给消费者,让消费者自己都觉得感动,原以为只是换一包红糖,没想到却能得到法律许可的最高赔偿。随后,她又语重心长地对在场的员工说,你们是九福祥的员工,这里就是你的家,这个家要维护好,员工们就要时时处处把顾客当作“衣食父母”,真心取信于消费者。

  宋国清不仅以诚信赢得了消费者的支持,更以诚信俘获了进货商的“心”。经营九福祥百货以来,她以“及时结算、不拖不欠”的准则,在广大进货商那里取得良好的信誉。2008年底,由于宋国清准备盘进衡山宜家超市,手上几乎没有可用的流动资金。眼看接近年关,好几家进货商都在等着结账准备回家过年,宋国清急的团团转。但是,宋国清心里十分坚定:既然已经答应年底清帐,就是再困难也要实现诺言。她以自己的房产作抵押,向银行贷了80余万元及时付清了货款。如今,九福祥百货的信誉在衡阳、株洲、长沙等地声名远播,吸引了全国20多家名厂名店来衡山九福祥“抢摊占位”,一些在大中城市热销的商品,在九福祥应有尽有。往往一个电话,所需货物只需几个小时就可以送到九福祥百货。衡阳金果物流有限公司经营“宝洁”日化商品。在其他超市都是现款供货,而对九福祥却实行一月一结算。现在九福祥销售这家公司的商品一个月销售额达到20多万元。

  宋国清真诚待人不忘本。事业有成后,千方百计回报社会。在她的企业中,安置下岗职工、社会待业青年和退伍军人达300余人,多次为县委、县政府解决就业难题。而九福祥的员工们对她们的宋总也是赞不绝口,因为他们工作稳定、待遇优厚,社会保险缴纳及时齐全,感觉跟着宋总干踏实。宋国清不仅对自己的员工像对待家人一般,对社会总是怀着一颗感恩之心。2008年,我国四川汶川地区发生了百年不遇的地震,在企业急需发展资金的情况下,她还是慷慨解囊,给灾区捐款2万元;2013年雅安地震捐助1.6万元,甘肃泥石流捐助1.8万元,衡山去年遭遇百年不遇的旱情,她捐资1万元给开云镇怀溪村抗旱救灾,今年出资3万元为衡山县贺家乡白竹村修建乡村公路作奉献,先后给自己的家乡小学捐资2万元,用于改善办学条件;她总是本着自已的企业发展了,思想境界拓宽了,为社会所想,为群众所急,每年拿出2万元左右资金,救助6名失学女童重新返回校园,圆了她们的上学梦。每年传统节日,她都会带着员工走访贫困户,固定的人家就有20余户,每户礼品不低于1000元。去年,一个家庭特困生考入大学后,正当为学费无法凑够,入学遇到困难而一筹莫展的关键时刻,宋总得知了此事,当即资助资金5000元整,帮助她度过了难关。

  在宋国清“诚信经营“理念的引导下,衡山县九福祥超市有限公司赢得了当地老百姓的支持,生意越来越红火,该公司多次被评为衡山县“文明诚信经营企业”;两度被评为“百城万店无假货示范店”。而她个人也获得众多荣誉:2004年被衡山县政府评为“希望工程捐资助学先进个人”;2005年被衡阳市妇联评为“优秀女民营企业经营管理者”;被市委组织部、宣传部评为“衡阳优秀女性”;多次被市县妇联评为“三八红旗手”;2008年荣获“湖南省诚信个体经营户”;2013年当选为衡阳市第三届女企业家商会副会长。

  有人说,宋国清是女强人。诚然,没有一定的素养,没有一定的修为,是成就不了一番事业的。但事业要做强做大做长久,单靠个人勤奋是不够的,高度的社会责任感、无私的奉献精神、诚信的经营理念才是发展的硬道理。一个优秀的民营企业家,必须要具备以诚实守信为重,以服务优良为本,以品牌意识为源的良好品质,才能真正立于不败之地。在激烈的市场化大潮中,宋国清深刻意识到诚信对企业发展的重要性。她视信誉如生命,把顾客捧作“上帝”;她把责任扛肩上,传递社会正能量。她的品质、她的修为、她的诚信,彰显出巨大的魅力,也必将促使她的事业越飞越高!(本候选人事迹材料由衡阳市文明办提供)

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